Proyecto de tesis licenciatura en comunicación social

PROYECTO DE TESIS

LICENCIATURA EN COMUNICACIÓN SOCIAL

FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

U.N.JU.




Título:

PARA UNA BUENA COMUNICACIÓN, LO MEJOR ES EMPEZAR POR DENTRO.
LA COMUNICACIÓN INTERNA EN EL CENTRO CULTURAL Y MUSEO JORGE PASQUINI LÓPEZ.









Carrera: Licenciatura en Comunicación Social

Director de Tesis: Juan Ángel Magariñosde Morentin

Codirectora de Tesis: Marta Rondoletto

Alumno: Carlos Federico González Pérez

E-mail: carlosgp@imagine.com.ar

L. U. N°: CO – 2052





NOVIEMBRE - 2003



1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Toda institución necesita organizarse y comunicarse. Esto es algo que comparten muchos teoricistas. Pero quienes están al frente de numerosas instituciones(presidentes, directivos, etc.) creen que estas acciones se dan de modo natural sin tener en cuenta que conforman una problemática completa y global en la gestión de las organizaciones (Bartoli, 1992)
Esta investigación pretende indagar la problemática de la Comunicación Interna y la falta de implementación de políticas en ese área, dentro del Centro Cultural y Museo Jorge Pasquini López,desde una perspectiva organizacional y comunicacional.
Desde este enfoque, se pudieron identificar en esta institución, los siguientes problemas:
• Omisión de algunos aspectos del mensaje. Muchas veces los datos faltantes deben ser completados por el destinatario.
• Sobrecarga de mensajes.
• Distorsión en los mensajes, entre los /as departamentos / áreas de igual jerarquíainstitucional.


2. MARCO TEÓRICO

2.1. La Comunicación Institucional

Definir qué es una Institución es algo complejo, y el término, además, tiene diferentes connotaciones. Muriel y Rota (1.980, Pág. 37), citan a J. H. Fichter (1.974), para quien una institución es “una estructura relativamente permanente de pautas, roles y relaciones que las personas realizan según determinadas formassancionadas y unificadas, con objeto de satisfacer necesidades sociales básicas”.
Para Annie Bartoli (1.992), la palabra organización remite a tres significaciones: al acto de organizar, al resultado de ese acto y al conjunto organizado. Por lo tanto, se refiere, al igual que en la primer definición citada, a un conjunto o grupo de personas que se ha conformado con el propósito de alcanzar unfin común (conjunto organizado). Al organizar (acto de organizar) se realiza un proceso de estructuración que permitirá obtener en el grupo mayor cohesión y de esa forma concretar sus objetivos (el resultado de esa acción). Para obtener esa cohesión, toda organización necesita de cierto “orden”, el cual es aportado por la estructura.
Ambas definiciones hacen alusión a la noción de “sistema”:de ese conjunto estructurado de componentes e interacciones que conforman la organización, se obtienen características que no se encuentran en ninguno de los elementos que la componen, y que ninguno de ellos podría producir por cuenta propia, sin relacionarse con los otros.
Si una organización es un sistema, estará constituida por subsistemas interdependientes, que necesitaráninterrelacionarse unos con otros. Este sistema, a su vez, estará en relación con un suprasistema, enmarcado en un macrosistema. Esa interrelación debe estar organizada, y es aquí donde interviene la Comunicación Institucional.
Para Bartoli (1.992), la primera relación entre comunicación y organización se da en el momento en que resulta necesario definir circuitos comunicacionales para organizar lasunidades de trabajo de una organización, y que para desarrollar esa comunicación interna es menester organizar su puesta en marcha.
Siguiendo a esta autora, la Comunicación es “acto, objeto y medio de la puesta en común o de la transmisión” (A. Bartoli, 1.992, Pág. 71). Y para ella la comunicación en las organizaciones no dista demasiado de esta definición, ya que “es un conjunto de actos más...