Proyecto de Tesis - plan estratégico.


UNIVERSIDAD PRIVADA NORBERT WIENER

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS BÁSICOS Y COMPLEMENTARIOS



Título: Estrategias de Marketing en la Microempresa de Fuente de Soda-Naturista Oct-Nov. 2013,la victoria-LIMA.


AUTORES:
De la Cruz Lopez, Kelly a2013200547
Puente Rivera, Aracely a2013200417
Ramos Blas, Gissela a2013200342
Silva Conde, Andersona2013200448

DOCENTE: Lic. Liliana Yarleque Pizango

SECCIÓN: EG1M9

ASIGNATURA: ESTRATEGIAS PARA EL APRENDIZAJE





LIMA - PERÚ
2013




Estrategias de Marketing en la Microempresa de Fuente de Soda-Naturista Oct-Nov. 2013, la victoria-LIMADEDICATORIA

Queremos dedicar este trabajo a todas las personas que nos prestaron su fuerza y su apoyo para poder terminar el trabajo de investigación, que gracias a sus enseñanzas y conocimientos podemos aprender cosas nuevas día a día.







































AGRADECIMIENTO

Agradecemos a los docentes yfamiliares, que con su dedicación, paciencia, esmero y profesionalismo nos dirigieron durante todo este trayecto con el objetivo de enseñarnos e instruirnos para realizar una buena investigación.

ÍNDICE

RESUMEN………………………………………………………………………………….…………6

INTRODUCCIÓN……………………….……………………….……………………….…………..7

CAPÍTULO I: El PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN……………………….……………………….8

1.1.Justificación……………………….……………………….………………………….9
1.2. Planteamiento del problema……………………….…………………………………..9
1.3. Formulación del problema……………………….……………………………………10
1.4. Objetivo general……………………….……………………….……………………...10
1.5. Objetivo específico……………………….……………………….…………………..10

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO……………………….……………………….…………………..11

2.1 Marketing……………………….……………………….……………………….…....12
2.2 Planeación estratégica…………………………………………………………………142.3 Estrategia Competitiva……………………………………………………………...…14
2.4 Metas…………………………………………………………………………………..15
2.5 Estrategia Funcional…………………………………………………………………...15
2.6 Plan de Marketing……………………………………………………………………..16
2.7 Preparación de un plan estratégico de marketing……………………………………...16
2.8 Recopilación y análisis de la información……………………………………………..19
2.9 Administración de las relaciones con losclientes………………………………….…..20
2.10 Segmento de mercado……………………………………………………………….....26
2.11 Estrategias de productos……………………………………………………………......27
2.12 Estrategia de precios………………………………………………………………..…..30

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA…………………………………………………………………..….31

3.1. Tipo de la investigación………………………………………………………………..32
3.2. Población y muestra………………………………………………………………..…..32
3.3. Área olugar de estudio……………………………………………………………..….32
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos………………………………….32
3.5. Métodos de muestreo…………………………………………………………….……

CAPÍTULO IV: ENCUESTAS……………………………………………………………………..….33

CAPÍTULO V: REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………….......37

CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES……………………………………………………………………38


RESUMEN


En el Capítulo I tiene comofinalidad fijar las bases del problema de investigación para lo cual nosotros hemos realizado la justificación del problema, el planteamiento de este, la formulación y por último la definición de los objetivos (general y específico).

En el Capítulo II se describe el marco teórico utilizado en la investigación, definiendo conceptos importantes para el análisis y solución del problema definido en elcapítulo anterior, los puntos tomados en cuenta fueron: Marketing, Planeación estratégica, Estrategia Competitiva , Metas , Estrategia Funcional, Plan de Marketing.

En el Capítulo III se describe la metodología que utilizaremos para el análisis y evaluación del problema describiendo: el nivel y el tipo de la investigación así como también elección de la población y la...