PROYECTO EMPRENDEDOR PRONTO SAS

PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA DE EMPRESA QUE MEJORE LA CALIDAD Y EFICIENCIA OPORTUNA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES DIRIGO A LA INDUSTRIA, EL COMERCIO Y EL HOGAR, EN LA CIUDAD DE BARRANCABERMEJA.
Estudiantes:
DIANA MARCELA PEÑA
LAURA YANETH GALVIS OCHOA
SAIRA MILENA SANTOS SOLANO
Docente:
RENE PEÑARREDONDA QUINTERO
PROYECTO EMPRENDEDOR

UNIVERSITARIA DEINVESTIGACION Y DESARROLLO – UDI
V SEMESTRE DE GESTION EMPRESARIAL
BARRANCABERMEJA
2013
TITULO
PLAN DE NEGOCIO PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA QUE MEJORE LA CALIDAD Y EFICIENCIA OPORTUNA EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS INTEGRALES DIRIGIDO A LA INDUSTRIA, EL COMERCIO Y EL HOGAR, EN LA CIUDAD DE BARRANCABERMEJA.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad es cada vez más común que los servicios de mantenimiento,reparaciones locativas, plomería, aseo y demás, sean trabajos realizados por personas no profesionales o que su negocio no haya sido legalizado, en la ciudad de Barrancabermeja encontramos que este tipo de trabajos no formales es más común de lo que pensamos.
Adicional a la falta de profesionalismo, se suma la falta de garantías sobre los trabajos realizados, también es evidente que las personasque contratan de esta manera se encuentran con problemas como ausentismo frecuente, baja calidad del servicio, abandono definitivo o temporal del trabajo sin aviso previo, hasta delitos como robo, abuso de confianza, además que no es fácil encontrar un trabajador (a), ya que generalmente es recomendada por conocidos o compañeros de trabajo.
Por consiguiente, para beneficio de las partes esimperativo formalizar los servicios profesionales de limpieza y mantenimiento, en donde se garantice tanto al cliente o usuario un servicio de calidad, similar al que prestan las empresas de outsourcing a los diferentes sectores de económicos.
De igual forma, para los servicios de outsourcing prestados a los diferentes sectores económicos es necesario que la empresa este en contacto constante con elcliente así prestar un servicio de calidad, óptimo, confiable y flexible, diseñado específicamente para cada cliente y que pueda responder rápidamente a las solicitudes diarias.
JUSTIFICACION
La empresa SOLUCIONES INTEGRALES PRONTO S.A.S. tendrá como objeto social la Prestación de Servicios Integrales en las áreas de Aseo y outsorcing de Mantenimiento, se crea esta idea de negocio, al realizar unanálisis de las necesidades del cliente y se evidenció deficiencias en la calidad de la prestación del servicio, la ausencia del personal calificado, la dificultad de encontrar la persona idónea e inclusive los horarios de atención son limitados, el cual se contrata a través de familiares, amigos, conocidos y en muchos de los casos trabajan de forma artesanal, presentando inconformidades,problemas de seguridad laboral ya que no están afiliadas al Sistema de Protección Social, en el peor de los casos sus actividades no son entregadas formalmente y literalmente terminadas.
El presente proyecto tiene como finalidad realizar una investigación profunda y considerar cada uno de estos aspectos, creando estrategias para fidelizar clientes y ofrecerles un servicio integral, garantizado yaltamente calificado de forma ágil, oportuna y eficiente la cual se puede lograr implementado herramientas tecnológicas ecoeficientes, soporte técnico las 24 horas y contando con un talento humano cuyo perfil mujeres cabezas de hogar y madres solteras en el área de ASEO y hombres de bajos recursos especialmente sean jefes de hogar en el área de MANTENIMIENTO, como objetivo social brindarles lacapacitación en las áreas afines que sean empleados, por medio del SENA, Cámara de Comercio y entre otras entidades estatales y/o privadas, la cual la calidad de vida del empleado y su familia mejoren siendo ejemplo de superación y profesionalismo.
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Plan de negocio para la creación de una empresa que mejore la calidad y eficiencia oportuna en la prestación de...