Proyecto final Cultura de calidad




Objetivo:

Principalmente a conocer y poder construir cadenas de valor que nos permitan trabajar con mayor eficiencia así como determinar estrategias para poder tener el aseguramiento de insumos de calidad utilizando herramientas
Para el mejoramiento continuo.

Introducción:

Podemos ver que en el mundo laboral cada vez se vuelve más competitivo ya que por ello esimportante reconocer la importancia del concepto de cultura de calidad ya que nos ayudara a desarrollar habilidades que nos permitan desenvolver en el ámbito laboral con los conocimientos aportados y las herramientas que nos ayudaran a cubrir los requerimientos y necesidades del cliente de igual manera aprender a implementar modelos para la mejora continua de la organización y ser capaz de dirigir elproceso de cambio.

Desarrollo de proyecto:

Una organización se distingue por su cultura organizacional y por la cultura de su personal. Para conocer más de esto, investiga una organización mexicana de servicios que cuente con lo siguiente:
1. Misión y visión
2. Código de ética
3. Evidencia de que busca la mejora continua
4. Tipo de clientes con los que cuenta
Elabora una fichatécnica de la organización, que incluya lo siguiente:
Nombre de la organización.
Antecedentes de la organización.
Servicios que ofrece.
Misión de la organización.
Visión de la organización.
Código de ética, y los mecanismos que utiliza para la difusión de éste código.
Tipo de clientes con los que cuenta.
Características adicionales que quieras aportar de la organización.
Elaboraun ensayo en el que incluyas lo siguiente:
En base a la misión y visión de la organización, ¿cómo defines la cultura organizacional de la empresa bajo estudio? ¿Qué características consideras que cumple esta organización?
En base a su código de ética, ¿consideras que se cumple con el Decálogo del Desarrollo que vimos en el curso? ¿De qué manera se consideras que este Decálogo contribuye a lacultura organización de la empresa bajo estudio?
Describe los puntos que marcan la evidencia de que esta organización busca la mejora continua y relaciónalos con los temas vistos en clase. Elabora, dentro de tu ensayo, una tabla que relacione los temas y su justificación.
Finalmente, revisa el tipo de clientes con que cuenta esta empresa e investiga cómo una organización puede lograr lasatisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.


Resultados:

Una organización se distingue por su cultura organizacional y por la cultura de su personal. Para conocer más de esto, investiga una organización mexicana de servicios que cuente con lo siguiente:
1. Misión y visión
2. Código de ética
3. Evidencia de que busca la mejora continua
4. Tipo de clientes con losque cuenta
Elabora una ficha técnica de la organización, que incluya lo siguiente:
Nombre de la organización.
Instituto Tecnológico y de Estudios superiores de Monterrey
Antecedentes de la organización.
Al final de la década de los setenta, la Institución consideró deseable que sus egresados tuvieran una actitud emprendedora y no tuvieran como meta únicamente el ocupar puestos en empresasya establecidas. Para ello era necesario dar a los alumnos una formación especial que no solamente les presentara ese nuevo panorama, si no que les dieras las herramientas necesarias para transitar en ese camino.
De acuerdo con lo anterior, el Tecnológico de Monterrey comenzó a operar en 1978 el Programa Empresario, a través de un pequeño grupo de profesores y empresarios que, constituidos en uncomité, guiaron a un grupo de alumnos en el proceso de creación de una empresa. Este programa se transformó posteriormente en el Programa Emprendedor.
Gracias a este programa, se han detonado diversos proyectos de apoyo que continúan promoviendo el espíritu emprendedor de la Comunidad del Tecnológico de Monterrey, como lo son las Incubadoras y Aceleradoras de Empresas.
Servicios que ofrece....