Proyecto Final, Empresa

Páginas: 30 (7497 palabras) Publicado: 23 de febrero de 2013
TRABAJO FINAL

1. OBJETIVOS
1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un plan de mercadeo que nos permita Identificar la viabilidad de la implementación de nuevos puntos de venta de los pasajes de transmilenio en puntos estratégicos de la ciudad y por medio del Internet con el fin de disminuir la congestión en las estaciones.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Analizar la misión y lavisión del servicio de TM y su influencia en la satisfacción de los usuarios.
• Realizar un análisis de los factores macro y micro respecto al servicio de Transmilenio.
• Estudiar por medio del análisis del Marketing Mix las posibilidades de ampliar y mejorar el servicio de TM

2. JUSTIFICACION

La finalidad de este trabajo es determinar como la implementación de nuevospuntos de venta de pasajes de transmilenio en puntos estratégicos y en Internet puede influir en un mejor servicio disminuyendo la congestión en las estaciones y facilitando la compra de los pasajes para los usuarios.

3. ALCANCE DEL TRABAJO

Con el presente trabajo se busca llegar al planteamiento de la ampliación del servicio de TM con respecto a la venta de los pasajes del Transmilenio,teniendo en cuenta las preferencias de los usuarios y opciones que pueden dar una mejor calidad al servicio.


4. METODOLOGIA

La metodología que aplicaremos al desarrollo de esta investigación consiste en los siguientes puntos:

• Se realizara una encuesta para tener en cuenta las preferencias de los usuarios
• Analizaremos la encuesta para así poder determinar laviabilidad de la ampliación del servicio de la venta de los pasajes de TM


5. MARCO DE REFERENCIA
1. MARCO CONCEPTUAL
Logística: Es la encargada de la distribución eficiente de los productos, de una determinada empresa, con un menor costo y excelente servicio al cliente.
Determina y coordina la forma óptima el producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y el tiempocorrecto.
Marketing: En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Mercado ofrecido: es aquel en el cual la oferta de títulosprevalece sobre la demanda y como consecuencia se presenta una tendencia a la baja en los precios.
Alianza estratégica
Convenio formal a largo plazo entre empresas cuyo propósito es unir esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos globales.
Canal de Distribución
Ruta que toma el producto o servicio para llegar desde el productor hasta el usuario final. El canal de distribucion incluye lasventas directas, distribuidores mayoristas, vendedores independientes, correo directo y el comercio a detalle.
Ciclo de vida del producto
Son las etapas por la que atraviesa un producto desde su lanzamiento, crecimiento, madurez y decadencia. Para cada etapa existen diferentes estrategias de marketing.
Impacto
Técnica utilizada para impresionar al consumidor con un mensaje promocional.
MarcaNombre cuya finalidad es identificar el producto de un vendedor o grupo de vendedores.
Penetración: la penetración hace referencia a las estrategias que podemos utilizar para incrementar las ventas con los clientes y productos actuales.
Planeación estratégica de la compañía
Nivel de planeación que consiste en 1) definir la misión de la organización 2) analizar la situación 3) establecer losobjetivos y 4) escoger las estrategias adecuadas para cumplirlos.
Tipos de Distribución  -  Muchas compañías expresan su objetivo sobre los lugares adecuados y al menor costo. Por desgracia, ningún sistema de distribución física puede a la vez maximizar los servicios al cliente y minimizar los costos de distribución. Un nivel máximo de servicios al cliente implica grandes inventarios, el mejor medio...
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