Proyecto Final

Instituto Tecnológico Superior de
Martínez de la Torre
Plan de negocios
C.P y M.A Hugo Ruiz Pérez
UNIDAD 6: Impacto social
Proyecto: Escuela de Capacitación para Servicio al
Cliente.
Presenta:Carrasco Romero Gabriela
Castillo Cristen Samantha
Cruz Salazar Ana María
Guzmán Torres Raquel
Sánchez Morelos Alma Victoria

17 de Octubre2015

Escuela de Capacitación para
Servicio al Cliente.

“Técnicasy habilidades para brindar un
servicio superior.”

Descripción del servicio:
Somos una empresa dedicada a proporcionar la
herramientas necesarias para el optimo
desarrollo de las capacidadeslaborales de
nuestros clientes. Todo esto encausado a el área
de servicio y atención al cliente.

Atributos de diferenciación
• Somos la única empresa establecida en la
región que brindamos este tipo deservicio.
• Damos la orientación necesaria para nuestros
clientes maximicen sus ganancias.

Desarrollo de futuros productos
Pensamos expandir nuestra empresa con otros
tipos de servicios como:
•Marketing
• Bolsa de trabajo

Delimitación del negocio.
La base de nuestra capacitación es orientar a
nuestros clientes, como desarrollarse en el área de
servicio al cliente en un futuro, así como lainformación al
• Escoger una empresa de acuerdo a tus
capacidades.
• Llenar una solicitud de empleo
• Presentarse en una entrevista de trabajo
• Entre otras cosas fundamentales al pertenecer a
una empresa.Análisis de mercado
• Volumen: Todas las empresas de la ciudad y

Cuenta de Explotación Provisional
La cuenta de explotación es el documento contable que
recoge la evolución de la empresa duranteun determinado
período de tiempo; por ejemplo, un ejercicio económico. Así
pues, la cuenta de explotación, a diferencia del Balance de
Situación, es una representación dinámica de la realidad de laempresa ya que no recoge los elementos de su Patrimonio en
un momento dado, sino el proceso por el que se ha formado
el resultado del negocio a lo largo del periodo de referencia.

Estructura
Podemos...