Proyecto integrador

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

“METODO DE INVESTIGACION DE MERCADO PARA POSICIONAR A CLUB 8 NUEVA ESPAÑA”
INFORME DE ESTADÍA PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
TÉCNICO SUPEROR UNIVERSITARIO EN
DESARROLLO DE NEGOCIOS

PRESENTA:
Maribel Rivero Rivero

Chihuahua, Chih., A FECHA

CARTA DE AUTORIZACIÓN





















AGRADECIMIENTO


Se agradeceampliamente a la Universidad Tecnológica de Chihuahua por todo el conocimiento otorgado a lo largo de la carrera ya que sin él no hubiera sido posible el realizar este proyecto y poner en práctica toda la enseñanza en la empresa. Se agradece también a la empresa Club 8 por su gran apoyo y por otorgar la oportunidad de realizar en ella las estadías profesionales así como su paciencia y amabilidad almomento de realizar las actividades que se solicitaban además del compañerismo que se dio por parte de todos los miembros de la empresa.
De igual forma se agradece a los asesores tanto académico como de la empresa por su apoyo y enseñanza para realizar este proyecto los cuales fueron de suma importancia y un gran soporte para la realización del mismo.
A si como a mi familia y amigos que siemprefueron un apoyo muy importante para seguir adelante, principalmente a mi Madre Irma Yolanda Rivero que gracias a sus consejos y a mi Padre que fue el motivo principal por el cual entre a estudiar, lamentablemente no está físicamente, en el camino de este logro se me fue, por lo cual fue un gran obstáculo, pero a la vez me dio más fuerzas para seguir adelante.









RESUMEN
Con respectoal diagnostico organizacional realizado a la franquicia Club 8 Nueva España, y al realizar una entrevista con el Gerente general de la empresa, al momento de reemplantear los objetivos y estrategias, el resultado indica que la organización requiere de una investigación de mercados, para saber lo que desea el sector donde está localizada dicha sucursal, ya que al momento de reiniciar susservicios, se perdió muchos clientes y casi no se hizo publicidad por la reapertura de el mismo. Por lo tanto se estableció el planteamiento del problema, ¿Cómo incrementar las ventas de la empresa CLUB 8 sucursal nueva España mediante una investigación de mercados?, cuyos objetivos son:
• Incrementar las ventas.
• Bajar el costo.
• Mejorar el servicio.
• Conocer el comportamiento del mercado de esesector de la ciudad.
• Implementar publicidad.
La investigación de merado se utiliza para conocer al mercado, saber en qué medio de comunicación llegar en ese segmento, cubrir las necesidades de los clientes, para ellos se requiere de objetivos y estrategias realistas, con la que se posicione la empresa y se coloque en la mente de los clientes reales y potenciales, utilizando la siguientemetodología:
Conocer la empresa: Cual es su historia, cuáles son sus objetivos, fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, realizando un análisis interno y externo de la organización, pasando por observar primero el ambiente interno de la empresa, para dar hincapié a una capacitación hacia los empleados para generar un buen servicio y posteriormente analizar al mercado deseado a llegar.Usando como método la investigación de mercado mediante un cuestionario aplicada a clientes. Con dicho resultado, se crean instrumentos de análisis para crear estrategias que puedan mejorar la imagen de manera continua por medio de análisis factibles para la empresa, así como seguir en constante movimiento para así cumplir con los objetivos ya establecidos.
INTRODUCCION

En la sucursal Club 8Nueva España, se detecto una problemática con respecto al incremento de ventas, por lo cual se realiza una investigación de mercados para conocer el comportamiento, gustos y necesidades de nuestros clientes, de esta manera poder posicionar a la empresa Club 8, mediante publicidad o variedades que cumplan con los deseos de el segmento del mercado que va dirigido,
El posicionamiento se utiliza para...