Proyecto mate algoritmicas

“UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO”
CAMPUS COYOACÁN

MATEMÁTICAS DISCRETAS Y ALGORÍTMICA
PROFESOR: ING. EDGAR VAJOV BENITEZ

GRUPO: 01L

CUARTA PARTE PROYECTO

ALUMNO:

ROBERTO SILVACUEVAS

FECHA: 26 DE NOVIEMBRE DE 2009

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES

4.1 – Alto índice de piratería de software de Microsoft y Office; altos costos de licencias para Windows y Office.4.1.1 – Existe un alto índice de piratería ya que muchas empresas se les hace más fácil crackear o clonar discos duros con un sistema operativo Windows, a su vez también crackear el programaOffice, cayendo en un acto delictuoso llamado piratería de software. Existe también que otras empresas gastan mucho dinero comprando licencias de Windows y Office para todas las computadoras que semanejan en dicho lugar.

SITUACIÓN ACTUAL

4.2 – Muchos empresarios prefieren que algún ingeniero en sistemas, les solucione el problema de no comprar licencias de software crackeandolos.Existen auditorías para este tipo de problema, ya que es acto delictuoso, afectando el mercado del software.

4.3 – Existe también empresarios que invierten dinero comprando las licencias desoftware, haciendo que esto suba los costos de inversión.

4.4 – Existe también el problema del personal incapacitado para manejar dichos programas, a su vez afectando en el rendimiento y eficaciadel call center.

Ficha Bibliográfica:
http://www.comfia.net/historico/documento/estudio/teletrab/bruselas

ESTADO DEL ARTE

Más allá de ser una vía de contacto, hoy los call center sonconsiderados un canal de integración de negocios, a través del cual las empresas pueden mejorar y rentabilizar la relación con sus clientes. La tecnología a su vez en un punto esencial. El foco delas empresas está en sus clientes, una visión que ha repercutido en la forma de relacionarse con ellos, donde los call center han adquirido un rol protagónico.

Ficha Bibliográfica:...