Proyecto movil tour chiclayo

PROYECTOOO

Trabajo de Investigación

1. Aspectos Informativos:

2.1. Título del Proyecto de Investigación.

2.2. Personal Investigador. (Autor, Asesor)

Estudiantes:
* Sandolval Segura, Jaime

* Gastelo Sánchez, Iván

* Ramírez Flores , Duberli

2.3. Tipo de Investigación.

* El tipo de investigación se basa en:
*La Teoría de sistemas(Introducción a la Ingeniería de Sistemas y Sistémica).
* Tecnológica Pura (Tecnologías de Información- Sistemas y Tecnología Web).

2.4. Carrera / Curso

* Carrera: Ing. Sistemas.
* Curso: Sistémica

2.5. Localidad e Institución donde se Desarrolla la Investigación.

* Empresa de Transportes “MOVIL TOURS S.A.”, registrado con RUC Nº20219600632.

2.6. Duración Estimada.

2.7. Fecha Inicio / Fecha de Presentación.

* Fecha de inicio:
* Fecha de presentación:
2. Proyecto de Investigación

3.8. Introducción.
El presente trabajo se trata de los problemas existentes en una empresa transporte “móvil tours”, que se localiza en la ciudad de Chiclayo (Perú).
Principalmente los problemas sonla de la falta atención que existe hacia el cliente, buscado soluciones factibles que puedan mejorando este problema existen en la empresa utilizando la METODOLOGÍA DE LOS SISTEMAS BLANDOS (chekland), analizaremos los procesos críticos de éxito buscando definir donde se encuentran los problemas para luego ofrecer soluciones.
Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) constituyenuna de las principales fuerzas de la globalización. El comercio electrónico aprovecha Internet para mejorar la competitividad de las empresas y territorios. En un escenario como el actual, este canal, por un lado, abre posibilidades de desarrollo para toda la nación peruana, pero, por otro, refuerza los factores de crecimiento de los territorios más ricos. El aprovechamiento de sus ventajasrequiere infraestructuras y equipamientos, capacidad organizativa y formación.

Como se sabe el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como el Internet y otras redes de computadoras.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido extraordinariamente debido a la propagación del Internet. Una granvariedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de recolección dedatos. El comercio electrónico moderno típicamente usa el World Wide Web por lo menos en un cierto punto en el ciclo de la transacción, aunque puede abarcar una gama más amplia de tecnologías, como el correo electrónico.

Un gran porcentaje del comercio electrónico se utiliza completamente para artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), como el acceso a contenido Premium de unsitio web; pero la mayoría del comercio electrónico involucra el transporte de objetos físicos de alguna manera.

3.9. Identificación del Tema de investigación.

MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE UTILIZANDO “TECNOLOGIA DE INFORMACIÓN” BASADO EN LOS MODELOS DE NEGOCIO DE E-COMMERCE.

3.10. Justificación de la Investigación.

* Analizar factores que están afectando eldesempeño de la empresa.
* Las razones por las cuales nos han llevado a realizar esta investigación es la realidad en que se desenvuelve la empresa; dado que hoy en día es más accesible y a la vez más rápido y económico el “servicio web” para poder conseguir la información que necesitamos y poder realizar nuestras actividades d viaje a través del Internet(servicio web).
* Además, el “servicio...