Proyecto UPS

1. PROCESOS DE LIMPIEZA

El departamento de Pisos sigue un horario diurno, establecido en dos turnos:
turno de mañana y turno de tarde. A cada turno se le asignan tareas propias,
dependiendo deltipo de hotel.
El horario y los turnos de las camareras de pisos, limpiadoras y valets se
establece en función de la ocupación del hotel.

1.1. Normas generales de todos los turnos
Para asegurarun buen funcionamiento del departamento, a parte de las
normas de comportamiento descritas en el manual de normas de
comportamiento, existen las siguientes consideraciones:
· Durante larealización del trabajo, se debe evitar cualquier tipo de
ruidos en la medida de lo posible, extremando esta medida en las
primeras horas de la mañana.

Ojo! Este punto es de especial importancia. Debemosgarantizar un buen
descanso a nuestros clientes. Esto significa que no debemos hablar en voz
alzada con una compañera que está en otra habitación.
Igualmente debemos prestar atención con laaspiradora, tratando de evitar
dar golpes contra paredes, puertas, y cualquier otro mueble que pueda hacer
ruido.
No hay que olvidar que en muchos hoteles la insonorización entre las
habitaciones ypasillos no es lo suficientemente buena como para garantizar
un buen aislamiento acústico al cliente. Debemos poner todo nuestro esfuerzo
en no empeorar la situación.
· Durante la rutina de limpieza dehabitaciones, el carro debe colocarse
en la puerta de las habitaciones que se estén limpiando en ese
momento, y ser controlado en todo momento por la camarera
responsable del mismo.

· No se debeabandonar NUNCA un carro en un pasillo. Aparte de los
típicos robos de material (bolígrafos, champú, etc.) que constituyen un
gasto para la empresa, también existe el riesgo de que alguienintroduzca algún objeto que pueda resultar peligroso, en la bolsa de la
ropa sucia por ejemplo
· Las limpiadoras deben evitar dejar los útiles de limpieza como
aspiradoras, cubos, etc., en zonas que...