Psicologia de la organizacion

SUPUESTOS GERENCIALES SOBRE LA NATURALEZA HUMANA


"Explíqueme eso de la motivación". Dijo el propietario. "¡Usted cree el entrenador motiva a su equipo diciéndoles que vayan y ganen ese juego para que Max zasfofsky se alegre? ¡O dice. Ganen este juego y les permito que vean el programa de Johnny Carson en televisión la próxima vez que estemos en Detroit"?

"NO", dice el GerenteGeneral. “La motivación es un arte más sutil.

El entrenador tiene que hacer que sus jugadores sientan que alguien los quiere. Tiene que hacer sentir que pueden contribuir. "tiene que hacerlos sentir bien".

El propietario se queda pensando.

"La última vez que tuve oportunidad de mirar los libros de contabilidad". Dijo " Estaba pagando cerca de dos millones y medio de dólares ensalarios por este por cada temporada. Esa suma ¿no les hace sentir que alguien los quiere? ¿No los hace sentir bien?"

"Por lo menos a mí me haría sentir bien". Dijo al Gerente General. "Pero las cosas han cambiado todo ese dinero logra que nuestros jugadores se sientan satisfechos con ellos mismos. El dinero les paraliza las piernas, les impide lanzarse a recoger una bola y hace que suscerebros se atrofien de tal manera que nunca pueden decidir en qué momento deben cambiar de jugada o en qué momento deben pasarle la bola a un compañero”. (Ray Fitsgerald , Boston enero 5 de 1978).





Introducción

La conducta humana es el resultado complejo de nuestras intenciones, de la forma como percibimos una situación inmediata y de los supuestos o creencias que tenemos sobre unasituación y sobre la gente que está en ella. Estos supuestos están basados a su vez, en nuestra experiencia pasada, en normas culturales y en lo que otros nos han enseñado a esperar. Para entender cómo funcionan las organizaciones es necesario primero entender cómo funcionan las personas que están en la ellas, especialmente los gerentes que tienen que tomar decisiones organizacionales, formularpolíticas y dictar reglas.

Este capítulo lo dedicaremos, por tanto a estudiar los supuestos que los gerentes han formulado con relación a la naturaleza humana y a la motivación, porque ellos determinan en gran medida las políticas organizacionales con respecto a incentivos, premios y otras cosas que tienen que ver con el personal.

Por ejemplo, si un empresario cree firmemente que no sepuede confiar en que la gente trabaje duro por su propia cuenta, tratara entonces de construir una organización con controles estrictos que aseguren que los trabajadores vana a llegar a tiempo al trabajo y que van a estar bien supervisados.

Otro empresario en el mismo tipo de negocio, puede empezar bajo el supuesto de que la gente trabaja por que esta entusiasmada con el producto y seidentifica en alguna manera con él y por tanto tratara de utilizar el estilo de dirección que estimula sentimientos de propiedad participativa y de identificación con la compañía. Este empresario puede distribuir acciones entre sus empleados, estimular la autonomía laboral y confiar más en la autodisciplina que en un sistema estricto de supervisión. Los dos tipos de empresarios pueden estar operandobajo supuestos que pueden ser totalmente o parcialmente erróneos en lo que respecta a un determinado trabajador. Sin embargo estos opuestos iniciales influyen considerablemente en la forma como inicialmente se diseñen los incentivos, los premios o los sistemas de control. Por consiguiente, que tan adecuados o inadecuados puedan ser estos supuestos es el problema crítico que se tiene que considerar enel diseño de una organización.

Esta área de la psicología organizacional esta íntimamente ligada con la tradición, en psicología social, de estudiar cómo la gente percibe determinadas situaciones como les atribuye causalidad en un esfuerzo por hacer que cada situación sea verdaderamente significativa y como las actitudes y valores personales, a su vez, influyen en esas percepciones y...