Psicologia del consumidor

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR.

INTRODUCCIÒN AL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

¿Qué es el comportamiento del consumidor?

El término comportamiento del consumidor se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan, desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades. El estudio de cómo los individuos toman decisionespara gastar sus recursos disponibles en asuntos relacionados con el consumo.
Esto incluye el estudio de ¿qué es lo que compran?, ¿Porqué lo compran?, ¿Cuándo lo compran?, ¿Dónde lo compran? ¿Con qué frecuencia lo compran?, y ¿Qué tan frecuentemente lo usan?

¿Por qué estudiamos al consumidor?

El estudio de comportamiento del consumidor está dividido en 3 enfoques básicos, El enfoque inicialde la investigación del consumidor partía desde una perspectiva administrativa. Queriendo conocer las causas específicas del comportamiento del consumidor y saber la forma en que la gente recibe, almacena y utiliza la información relacionada con el consumo; de manera que pudieran diseñar estrategias de mercadotecnia para influir en las decisiones de consumo. Se refiere a la disciplina delcomportamiento del consumidor como ciencia aplicada de la mercadotecnia. Si podían prever el comportamiento del consumidor, podrían influir sobre él. Este enfoque ha llegado a ser conocido como positivismo. (Positivistas).

El estudio del comportamiento del consumidor, no necesariamente desde una perspectiva administrativa o aplicada, sino sólo para comprender mejor al consumidor. El estudio delcomportamiento del consumidor desde la perspectiva de la comprensión del comportamiento de consumo y los significados que de su conducta, se llama interpretivismo.

Se han estudiado muchos aspectos subjetivos del comportamiento del consumidor (efectos de estado de ánimo, emociones y tipos de situaciones sobre el comportamiento del consumidor.

Hay dos grandes perspectivas para elcomportamiento del consumidor.

Las perspectivas gerenciales y las del consumidor. Las cuales difieren por lo menos en tres dimensiones. En primer lugar, debido al afán de lucro, los gerentes tienen el derecho adquirido de mostrar e mejor aspecto posible de sus productos. Los consumidores están interesados en evaluar la información a la luz de sus propias necesidades.

El segundo lugar, la mayoría de lasestrategias de mercadotecnia son específicas en cuanto al producto. Los directivos introducen las marcas individuales, fijan los precios, las anuncian y las distribuyen. Los consumidores deben tomar sus decisiones a tras de un campo de opciones de marcas. Reflejan estilos de vida y los deseos de un consumidor individual.

En tercer lugar, los directivos visualizan a la competencia como unaamenaza, mientras que los consumidores lo hacen como una oportunidad para obtener opciones adicionales, que con frecuencia se manifiestan en precios bajos.

Los abusos contra los derechos de consumidor no ocurren debido a la protección inherente del mercado libre. Los mercadòlogos pueden maximizar sus utilidades al ofrecer a los consumidores productos de calidad e información precisa para aseguraruna plataforma de clientes leales.

El consumidor persona compra bienes y servicios para uso propio. En cada uno de estos contextos, los bienes se compran para uso final de los individuos, que se consideran “usuario finales” o “últimos consumidores”. La segunda categoría de consumidores son los organizacionales, que incluyen organismos lucrativos y no lucrativos, oficinas de gobierno.Instituciones.

Para atender mejor las necesidades de grupos específicos de consumidores, la mayor parte de la mercado logos adoptan una política de segmentación del mercado, que implicaba la división del mercado potencial total en segmentos más pequeños y homogéneos, para los que podían diseñar productos.
La investigación del comportamiento del consumidor les proporcionó la información necesaria...