Psicologia Del Desarroyo

FACULTADE DE CIENCIAS ECONÓMICAS E EMPRESARIAIS
DISTRIBUCIÓN COMERCIAL

PORTALES DE VENTA ELECTRÓNICA

Realizado por:

UNIVERSIDAD DE SANTIAGO DE COMPOSTELA

Santiago de Compostela, noviembre 2012.
ÍNDICE

Páginas:

Introducción ………………………………………………………………………………… 3-4-5

¿Cuáles son las características que diferencian a este
formato de venta? …………………………………………………………………………6

¿Qué ventajas e inconvenientes presenta para
el consumidor? ……………………………………………………………………………… 7-8-9

¿En qué medida puede complementar el “producto”
elaborado por el fabricante? ………………………………………………………… 10-11

¿Cuál es la evolución de su cuota de mercado?............................. 12-13-14

¿Qué factores explican su auge/declive?............................................15

Conclusiones ………………………………………………………………………………… 16

Bibliografía …………………………………………………………………………………… 17

INTRODUCCIÓN
En términos generales, la venta online se puede definir como, la transferencia online de un producto, servicio, idea u otro a un comprador mediante el pago de un precio convenido.
Dicho de una forma más detallada, "cuando una empresa, organización opersona utiliza un sitio web (propio o de un tercero) para poner sus productos o servicios a la venta, y luego, otra empresa, organización o persona utiliza una computadora conectada a internet para comprar esos productos o servicios, se puede decir que las partes han intervenido en una transacción electrónica o venta online".
En consecuencia, la venta online consiste en ofrecer productos, servicios,ideas u otros mediante un sitio web en internet, de tal forma, que los posibles compradores puedan conocer en qué consisten y cuáles son sus ventajas y beneficios a través de ese sitio web, y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra "online", por ejemplo, pagando el precio del producto con su tarjeta de crédito, para luego, recibirlo en la dirección que proporcionó (comosucede cuando se compran libros, hardware de computadoras, juguetes, etc...) o mediante una descarga online (cuando se trata de productos digitales como software, libros electrónicos, imágenes, etc.).
El principio más importante a seguir a la hora de crear una tienda on-line, es que ésta ha de ofrecer algo que no ofrezca ya, o no pueda ofrecer, la tienda física: más catálogo, más exclusividad, mejoresprecios, más asesoramiento, más especialización, más segmentación, más servicio, más personalización, etc. 

El futuro del comercio electrónico radica, pues, en que éste tenga algo que ofrecer mejor que la tienda física. Pero también en conseguir que el cliente no abandone su carrito de la compra, siendo éste el mayor obstáculo o problema de este revolucionario canal de ventas. 

Por otraparte, nuestra experiencia nos dice que es en los pueblos pequeños y/o en la venta de productos especializados donde mejor funciona el comercio electrónico.
Debido a las amenazas a la privacidad de los datos en Internet y la amenaza de robo de identidad es muy importante hacer compras en línea solamente en sitios reconocidos y de buena reputación. Igualmente es recomendable no proporcionar datospersonales ni de tarjeta de crédito si no se está utilizando una conexión segura.
Una tienda virtual al estar en Internet permite vender a personas en todo el mundo y aunque se pueden hacer envíos internacionales, por ejemplo desde Estados Unidos hacia algún país de América Latina, se debe tener en cuenta que estos envíos internacionales dificultan las devoluciones y los reclamos por garantíaincrementando costos, salvo si se trata de productos digitales. Además los servicios de aduana de cada país pueden exigir el pago de impuestos adicionales a la hora de despachar o introducir los productos al respectivo país.
* Ejemplos de portales de venta electrónica:
El comercio electrónico fue revolucionado por completo cerca del año 1997 con la aparición formal de dos empresas dedicadas al...