Psicologia Industrial

Escuela de Ingeniería Industrial

Curso:

Psicología Industrial



Proyecto de Curso

Empresa de Reciclaje Luna S.A



Elaborado por:

Andrey Jiménez Sánchez.

Diego Moya Granados.

Nancy Rodríguez Aguilar.

Andrea Sanabria Berrocal.

Profesor:

Ricardo Alvarado Casares



Fecha de entrega:

23 noviembre 2010



INDICE GENERAL

INDICE GENERAL 2

INDICE DEIMAGENES 5

RESUMEN EJECUTIVO 7

INTRODUCCIÓN 8

Objetivo general del proyecto 8

Objetivos específicos del proyecto 8

Marco teórico 8

Definición del clima organizacional: 8

Importancia del clima organizacional: 8

Medición del clima organizacional: 9

Cuando se realiza una medición del clima organizacional: 9

Marco metodológico 9

ASPECTOSGENERALES DE LA EMPRESA 12

Historia 12

Misión y Visión de la empresa 12

Objetivos de la empresa 13

Jornada laboral 13

Cantidad de empleados 13

Tipo de manufactura 14

Mercado 14

Materia prima 14

Proveedores 15

Principales competidores 15

Productos 15

Estructura Organizacional 16

Organigrama 16

Localización 17

Planes decrecimiento 17

DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA 18

Definición del problema 18

Encuesta 18

Lista general de problemas 31

Diagrama de afinidad 33

Diagrama de interrelaciones 35

Priorizar con un Klee 36

Grafico de Pareto 37

Diagrama del árbol 37

Diagrama de Ishikawa 38

Definición del problema 39

Justificación del problema 40

Análisisdel ambiente 41

DISEÑO 42

Planteamiento de las alternativas de mejora 42

Alternativa #1 43

Fomentar el liderazgo por medio de charlas 43

Alternativa #2 45

Mejorar la comunicación entre Gerencia y personal 45

Alternativa #3 46

Motivación en el personal para un mejor rendimiento 46

Justificación de las alternativas de mejora 50

Análisis delas alternativas de mejora 51

Planes de acción 54

Planes de contingencia 56

CONCLUSIONES 57

RECOMENDACIONES 58





INDICE DE IMAGENES

Ilustración 1 - Metodología para el desarrollo del proyecto 11

Ilustración 2 – Organigrama 16

Ilustración 3 - Localización de la empresa 17

Ilustración 4 - Preguntas del factor Comunicación 18

Ilustración 5 - Preguntas del factorLiderazgo 19

Ilustración 6 - Preguntas del factor Motivación 19

Ilustración 7 - Preguntas del factor Relaciones Interpersonales 20

Ilustración 8 - Preguntas del factor Empowerment 21

Ilustración 9 - Resultados de la encuesta – Comunicación 22

Ilustración 10 - Resultados de la encuesta – Comunicación 22

Ilustración 11 – Grafico del resultado de la encuesta – Comunicación 23Ilustración 12 - Resultados de la encuesta – Liderazgo 24

Ilustración 13 - Resultados de la encuesta – Liderazgo 24

Ilustración 14 - Grafico del resultado de la encuesta – Liderazgo 25

Ilustración 15 - Resultados de la encuesta – Motivación 26

Ilustración 16 - Resultados de la encuesta – Motivación 26

Ilustración 17 - Grafico del resultado de la encuesta – Motivación 27Ilustración 18 - Resultados de la encuesta – Empowerment 28

Ilustración 19 - Resultados de la encuesta – Empowerment 28

Ilustración 20 - Grafico del resultado de la encuesta – Empowerment 29

Ilustración 21 - Resultados de la encuesta – Relaciones interpersonales 30

Ilustración 22 - Resultados de la encuesta – Relaciones interpersonales 30

Ilustración 23 - Grafico del resultado de la encuesta– Relaciones interpersonales 31

Ilustración 24 - Diagrama de afinidad 34

Ilustración 25 - Diagrama de interrelaciones 35

Ilustración 26 - Diagrama de Klee 36

Ilustración 27 - Resultados del diagrama de Klee 36

Ilustración 28 - Diagrama de Pareto de los problemas 37

Ilustración 29 - Diagrama del árbol 38

Ilustración 30 - Diagrama Ishikawa 39





RESUMEN EJECUTIVO...