psicologia organizacional

Definiciones generales de la entrevista Una definicin completa y nica de la tcnica de entrevista es difcil. Una visin simplista equipara a la entrevista clnica a la toma de datos o apertura de historia clnica. Sin embargo, la entrevista clnica es eso y mucho ms. No se busca nicamente un dato, sino informacin, es decir, conjuntos de datos situados en un contexto. Revisando la bibliografaencontramos que la primera formulada es de Bingham y Moore (1941) La entrevista es una conversacin seria, que se propone un fin determinado, distinto del simple placer de la conversacin, Symonds (1949) escribe La entrevista es un mtodo para reunir datos durante una consulta privada o reunin una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versin de los hechos o responde a laspreguntas relacionadas con el problema estudiado o con la encuesta emprendida ... Maccoby y Maccoby (1954) la definen como un intercambio verbal, cara a cara, entre dos o ms personas, una de las cuales, el entrevistador, intenta obtener informacin de la otra u otras personas. Ms recientemente, Borrell i Carri (1989) (1) la define como encrucijada de dos vertientes relacin humana y habilidadestcnicas. Saz (1998) (3) dice de la entrevista que es la forma en que el paciente/cliente y el profesional sanitario entran en relacin y se comunican con el objeto de obtener informacin y procesarla. Corominas (2000) (4) la contempla como un medio de relacin y comunicacin entre dos personas, a travs de la cual el entrevistador obtiene informacin de primera mano de la persona entrevistada a travs de unaserie de preguntas. Existen diferentes definiciones atendiendo a los distintos enfoques de la entrevista clnica, de ah la complejidad de elementos que confluyen en ella que la convierten en campo de disputa de psiclogos, socilogos y semilogos. An a pesar de la multiplicidad de definiciones y enfoques, parece existir un cierto acuerdo en la consideracin de una serie de caractersticas generales ycomunes a toda entrevista su comunicacin verbal y no verbal, cierto grado de estructuracin, una finalidad especfica, su situacin asimtrica, el proceso bidireccional y la adopcin de roles especficos por ambas partes. La situacin de entrevista supone un proceso de comunicacin interactivo, tanto a nivel verbal como no verbal. Esta comunicacin es la herramienta bsica para la relacin interpersonal, y atravs de ella se abordan las emociones de los pacientes y se estimulan los cambios comportamentales de los mismos. Por todo ello, es muy importante a) cuidar tanto el nivel verbal de la comunicacin (la letra) como el nivel no-verbal (la msica), y b) entrenar, a fondo, el uso de ciertos verbos clave concretar objetivos, preguntas, escuchar (activamente), empatizar (tambin activamente), sintetizar,retroalimentar y reforzar. La finalidad de la entrevista depender de los objetivos planteados por el/la entrevistador/a y del enfoque, as vemos que esta tcnica no es exclusiva de ningn profesional, ya que la emplean todos aquellos profesionales de la salud que atienden a personas en problemas diversos. Para identificar problemas, no es suficiente recoger la informacin de manera instintiva ointuitiva, sino que es necesario adems de utilizar una metodologa cientfica a la hora de observar y registrar, la adopcin de un modelo terico de referencia que gue nuestra labor en el proceso. Caractersticas generales de la entrevista La entrevista es una reunin prefijada y determinada de antemano, aunque su desarrollo pueda parecer espontneo y natural. La entrevista siempre tiene un objetivo, que debeser conocido al menos por el entrevistador y que ser tenido en cuenta antes y durante su desarrollo. Por lo tanto es un proceso de interaccin con un fin determinado. El xito de la entrevista depender en gran parte de la definicin de los objetivos y de la habilidad para controlar su evolucin. La entrevista no slo se centra en objetivos, sino tambin incluye experiencias sentimientos y emociones....