Psicologia Social

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DM^ttaSSttSS^IfíSSMlW^SSasS^
El tema de l acultura organi /acional ha cobrado importancia en los ú ltimos años. Antes,
con una teoría organizacional que sólo trataba de e ntender los d istintos procesos que
suceden al interior de las organizaciones, no había lugar para la comprensión de
fenómenos sistémicos globales, ni tampoco para buscarentender fenómenos que
ocurren en la relación entre el sistema orgariizacionaí y su entorno. El tema de la c ultura
parecía propio de una sociología ocupada con un e nfoque comprensivo de la sociedad,
con énfasis en la historia y en la particularidad de sociedades. El tema organizacional,
por su parte, era objeto de e studio de una sociología especializada, cuyo enfoque era
parcial y destinado a darcuenta de lo característico de un sistema -el organizacionalque trascendía las sociedades particulares, que era, por lo tanto, un f enómeno universal
y la forma de estudiarlo, por lo m ismo, era de corte mis positivista o funcionalista, pero
no comprensivo ni fenomenológico.
Recién cuando la teoría de sistemas pudo redefinirse^en términos de sistema/entorno,
buscando dar cuenta de sistemasautorrefercntes, y pudo entender que la organización
es un sistema con características sui gcneris, por una parle, y se intentó dar una
explicación fenomenología de los procesos organizacionales, por la otra, pudo
plantearse el tema de la c ultura como un asunto relevante en el e studio de las
organizaciones. Además de esto, los estudios comparados enü-e organizaciones de
diferentes sociedades,el s urgimiento del modelo japonés como una forma de organización culturalmente basada, la globalización de la sociedad mundial, la proliferación
de .organizaciones m ultinacionales, etc., llevaron a la necesidad de entender las
peculiaridades de la cultura que determinaban diferencias f undamentales en el modo
de ser de las organizaciones. •
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8.1 CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL
—\—El concepto de cultura organizacional ha sido d efinido y utilizado de muy diversas
maneras. Es probable que la definición más i nfluyente sea la de Edgar Schein, por ser
este autor el que m ayor d ifusión ha d ado al concepto. Según Schein, la c ultura de una
organización se refiere a las presunciones y creencias básicas que comparten los
miembros de u na organización. Ellas operan en formainconsciente, definen la visión
que los miembros de la organización tienen de éstaV de sus relaciones con el entorno
y han sido aprendidas como respuestas a los problemas de subsistencia en el entorno
y a los propios de la integración interna de la organización.
Hemos definido, en el capítulo 2, a ja_nrpani7nrirtn p nmn u n sistema autopniélico de
decisiones. Esto significa que los elementosque forman este sistema y que se

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CAPITULO 3 -

reproducen en este sistema, produciendo ÜSL a! sisternaque los produce, son decisiones.
.Esta definición del sistema or¿anizacion:á tiene diversas consecuencias para su
análisis y. para el concepto de cultura organizacional, significa que la cultura debe ser
entendida como el conjunto de premisas básicas sobre las que se construye eldecidir
'org.ar.;zacionai. Dado que la cultura de una organización, permanece i n vísi ble para los
micrabrus déla organización, es decir, es transparente para ellos, esta:; premisas dejan
, de ser vistas en su carácter contingente. En otras palabras, ellas permiicu c onfigurar el
inundo, cíe tal manera, que -visto a travos cía ellas y con su ayuda- el m undo aparece
corno si fuera oc un ciertomodo, sin que sea posible percibir que es la cultura la que
lo ésuí haciendo perfilarse así. Las premisas que i'ormart la cultura, por lo \:mi.o. no se.
ven corno continúenles., sino como necesarias. No prufcen ser f ruto de vina decisión..
; ni tampoco posibles de ser decididas. Síias son como son y los m iembros cíe la.
organización difícilmente pueden i maginar Q ue p udieran ser -o...