psicologia

• HABILIDADES FACILITADORAS
✔ Centrar la comunicación en lo que se puede hacer en lugar de lamentarse de lo que no se puede realizar.
✔ Utilizar un diálogo empático. Reconocer la emoción delpaciente, identificar su origen y dar señales de que uno trata de ponerse en su lugar y de que se entienden sus sentimientos.
✔ Escuchar antes de hablar.
✔ Escuchar y respetar las objeciones.“Entiendo que tiene sus razones para...; sin embargo...”.
✔ Respetar los mecanismos de negación adaptativos mientras no generen dificultades para los pacientes o familiares.
✔ Facilitar que el pacientefuncione por objetivos aumentando, con ello, la percepción de control sobre su bienestar.
✔ Prestar atención a lo que se dice y cómo se dice. Con frecuencia, lo que da significado a lo que se dice es cómose dice: el tono, la cercanía, la mirada, etc.
✔ Comunicar “la verdad” al ritmo de las necesidades y demandas del paciente.
✔ Identificar del modo más específico posible las preocupaciones,necesidades y temores. No se puede intervenir cuando el paciente manifiesta generalizaciones tales como: “temor por mi familia” . ”¿Qué es lo que teme exactamente con respecto a su familia?”
✔ Graduar yanticipar la información negativa.
✔ Realizar preguntas abiertas dirigidas: ¿Con qué ánimo se encuentra hoy? ¿A qué atribuye su empeoramiento?
✔ Atender a las pistas indirectas proporcionadas por lospacientes, teniendo en cuenta que la mayor parte de ellas son no-verbales, para poder escuchar sus mensajes importantes.
✔ Preguntar sin dar nada por supuesto: “¿Qué entiende por aplasia?”
✔Explorar otros problemas: ”Además de ésta, ¿tiene otras preocupaciones?”
✔ Identificar atribuciones: ”¿A qué atribuye su malestar?¿Qué cree que le ayudaría en estos momentos?”
✔ Evitar dar consejos deltipo: ”Debería. Ud. tiene que”
✔ Convertir las dificultades en oportunidades: Potenciar, tanto como sea posible, la visión del proceso como un reto de aprendizaje personal.
✔ Elegir un lugar...