Psicologia

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OPORTUNIDADES DE MEJORA PARA LA EMPRESA
Departamento de recursos humanos.

Derivado de las necesidades detectadas en el área de recursos humanos el presente documentocontiene algunas de las mejoras que podrían generar un impacto positivo dentro del crecimiento de la empresa estas están divididas por cada uno de las funciones realizadas en eldepartamento de recursos humanos.
Reclutamiento y Selección:
Realizar un perfil psicológico determinado para el puesto de asesor telefónico.
Basado en el punto anterior construiruna batería de pruebas que cubra dicho perfil.
Utilizar un programa computarizado para la aplicación y la interpretación de las pruebas psicométricas.
Capacitación:
Contar conuna sala de capacitación adecuada para dicha actividad.
Contar con equipos de cómputo específicos para el área u otras herramientas didácticas útiles como: cañón laser orotafolios.
Concientizar al personal administrativo de la importancia de estas para que se respeten los tiempos y espacios establecidos.
Plan del desarrollo del personal:
Estructurarun plan de carrera en la empresa para los asesores telefónicos:
Que alcance a cubrir los objetivos de crecimiento tanto económicos como de estatus de puesto.
Que este plan seareal y alcanzable en un tiempo determinado que no abarque más de 2 años para que brinde los mejores resultados.

Plan de desarrollo psicosocial del personal:
Elaborar unplan de desarrollo social donde los empleados puedan tener actividades de esparcimiento que patrocine la empresa con la finalidad de fomentar la unión grupal y una sana convivenciaen el ambiente laboral.
Así mismo organizar actividades dentro del lugar de trabajo que promuevan la competencia entre equipos, con el fin de alcanzar una mayor productividad.
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