Psicologia

TRABAJO PRACTICO INTEGRADOR
DE ADMINISTRACION II

TRABAJO PRACTICO INTEGRADOR
DE ADMINISTRACION II

Montivero Marysol, Ceballo Debora, Villada Elio,

Campos Leonardo y Aguirre Maicol

5ta 4ta I.P.E.M. 273 Manuel Belgrano 31/10/12

CONSIGNAS:
I. Lee detenidamente el caso que se plantea a continuación, de el surge toda la información necesaria para responder las consignas.
II.Extrae del texto su entorno específico y general.
III. Clasifica la organización: según sus fines, su tamaño y su actividad.
IV. Grafica la estructura formal de la organización.
V. ¿Quién ejerce la autoridad máxima?
VI. ¿se siguieron las pautas de autoridad, delegación, responsabilidad, división del trabajo y control para el diseño de la estructura? ¿Por qué?
VII. ¿existe laestructura informal en esta organización? ¿Qué indica su existencia¿
VIII. ¿Cuál es la cultura organizacional de esta empresa?
IX. ¿Cuál es el balance social?
X. ¿existe la responsabilidad social en esta organización? ¿Qué le podrías sugerir a José Pérez?

Una organización atípica en nuestros días…

José Pérez, es un gerente de una pequeña empresa, la cual presta servicios demantenimiento a otras empresas.
Su estructura formal refleja la existencia de pocos niveles.
De la gerencia depende, el Departamento Operativo, el Departamento Administrativo y el Departamento Comercial.
El departamento operativo liderado por Juan Lopez es considerado clave, ya que coordina el personal destinado a prestar los servicios a los clientes, controlando permanentemente los resultadosobtenidos ya que se trata de una empresa de servicios.
Para lograr que los servicios que brindan a los clientes sean eficientes, se reúnen con el personal a su cargo a diario, a los efectos de escuchar todas las sugerencias, aportes y críticas de los empleados, consideran importantes, ya que estos (los empleados) son los que se encuentran en definitiva en contacto directo con los clientes. Con estaactitud se a conformado un verdadero equipo de trabajo ya que los empleados sienten que contribuyen al mejoramiento de la empresa y esta contribución siempre es retribuida de alguna manera.
José Pérez cuenta con las herramientas necesarias para dar una respuesta inmediata a los requerimientos de los clientes.
En el departamento administrativo, se llevan a cabo las tareas de todos lo concerniente aregistraciones contables, liquidaciones y control de personal y la realización de las compras.
Si bien parecen numerosas las tareas que se llevan a cabo; no se olvide que la estructura es pequeña, pero fundamentalmente el gerente considera que la inversión en un buen sistema de computación que agilice las tareas respectivas y monótonos, la reditúa una gran ganancia, que es que la encargada deesta área se encuentra abocada a estudiar en forma constante a los proveedores, buscando que los mismos mejoren permanentemente la calidad y el precio de los insumos que la empresa necesita y exigiendo que los tiempos de entrega estipulados se cumplan, ya que de lo contrario estos proveedores serán cambiados. Además de la relación con los proveedores aparece la información de nuevos competidores.Este departamento esta a cargo de Graciela Gómez licenciada en administración la cual cuenta con una gran personalidad con los conocimientos necesarios para su experiencia, esto complementado con la autoridad que le delego el gerente para que actúe rápidamente si es necesario.
Por último el Departamento Comercial, se dedica fundamentalmente de las ventas y asistencia a los clientes. El puesto estaocupado por Juan Carlos Martinez, el cual no solamente toma contacto con los clientes, sino que va conociendo la evolución de los clientes desde su aspecto económico, relacionándose esto con la capacidad de pago, y advirtiéndole al gerente de situaciones que de no evitarse podrían dañar económica o financieramente a la empresa.
Evidentemente que esta empresa, se orienta al mercado, e intenta...