publicidad engañosa

Publicidad engañosa en el sector de telecomunicación
La publicidad engañosa le sigue creando falsas expectativas a su público debido a la falta de medidas preventivas y sanciones hacia quienes crean y divulgan este tipo de anuncios. La publicidad engañosa según la Ley 1480-11 solo se considera como tal, "aquella cuyo mensaje no corresponda a la realidad o sea insuficiente, de manera que induzcao pueda inducir a error, engaño o confusión"(2011). En este ensayo discutiremos a partir de tres puntos específicos por qué se sigue practicando este tipo de publicidad en el sector de telecomunicaciones, teniendo en cuenta la carencia de sanciones apropiadas. Primero se hablará de las reiteradas veces en que las empresas practican la publicidad engañosa, sin importarles las multas que se les haimpuesto. En el segundo punto compararemos las multas con respecto al capital manejado por las empresas, con el fin de saber si estas multas generan un impacto que les impida volver a hacerlo. El último punto hablaremos del control que tiene el estado para regular la publicidad en el país.

Un claro hecho por el cual se hace evidente esta incompetencia por parte de la publicidad detelecomunicaciones son las reiteradas veces que en el sector se han presentado casos de publicidad engañosa por las mismas empresas. Esto lo expresó el ex superintendente de Industria y Comercio, José Miguel de La Calle, al mostrar su preocupación por estos casos (Portafolio.co, 2012). El hecho de que este sector no tenga controlada la publicidad que va a lanzar al aire y que por lo tanto no le importe si eso no engañosa, es un claro reflejo de la carencia de importancia que le dan a la ley, es decir, aunque les pongan multas y sanciones, éstas son ineficientes; es un llamado de atención en vano. Esto quiere decir que, hasta el día de hoy, no hay quien haya podido controlar esta práctica.
La mayor razón de este fraude en el sector de las telecomunicaciones se da en la falta de descripción delservicio que se va a prestar. Al no especificar totalmente el producto, el consumidor es inducido al error. Un ejemplo de publicidad engañosa es Tigo con la publicidad de las bandas abiertas, la cual no informaba la cláusula de permanencia mínima en la que se tenían que quedar los usuarios (eltiempo.com, 2010). Otra ilustración es Movistar que debía 34,7 millones de pesos por dos publicidadesengañosas, la primera de ellas, ofrecía las llamadas y mensajes de texto más económicas del mercado para tarifas prepago, pero no anunciaron que esta tarifa era solamente para dos líneas de otro operador. La otra invitaba a activarse en el plan prepago de la empresa para hablar a 79 pesos el minuto, pero no especificaron que en verdad este estímulo solo aplicaba desde el tercer minuto (El tiempo.com,2009). Otro caso es Comcel cuya sanción se debió a ofrecer tecnología 4G, que en verdad era HSPA+ (portafolio.co, 2012). Además Comcel también fue demandado por no especificar las condiciones y restricciones de los planes “sin fin ideal” y “kit amigo”. El primero prometía los primeros 5 minutos gratis y nueve elegidos para hablar gratis, mientras que el segundo ofrecía hablar los cinco primeros minutosgratis y un amigo para hablar y otro para escribir gratis, en realidad en estos planes ni los primeros 5 minutos eran gratis ni uno podía elegir los nueve números para hablar gratis(elpais.com.co 2012). Que todas las empresas de un sector hayan practicado la publicidad engañosa es alarmante para la superintendencia de industria y comercio, ya que esto lleva a pensar que deben replantear elsistema de prevención en contra de la publicidad engañosa.

El costo de las multas es ineficiente debido a la proporción de éstas con el capital contable manejado por las empresas, razón por la cual la sanción es insignificante pues no afecta ni en lo más mínimo la parte financiera de las empresas. Lo anterior se refleja en que en el 2011, Comcel s.a. llegó a tener un capital contable de 5,584...