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DR STEEL
REPARACION DE INTRUMENTAL QUIRURGICO

1. VISIÓN
Ser una empresa líder en el ramo del servicio mantenimiento de instrumentales quirúrgicos en parte del noa.
2. MISIÓN
Ser los proveedores principales del servicio de instrumentales quirúrgicos de clínicas, sanatorios privados y hospitales públicos, con costos accesibles, brindando seguridad, puntualidad,comodidad y un excelente servicio.
3. OBJETIVOS
3.1 Objetivos a corto plazo
Adquirir la totalidad de maquinaria y tecnología necesarias para el desarrollo y mejora del proceso de mantenimiento durante el primer mes de desarrollo del proyecto.
Brindar un servicio de calidad sostenible a través del tiempo, al cliente en base a la seguridad, profesionalismo, costos competitivos.
Brindar un servicioeficaz y eficiente a todos nuestros clientes.
Contar con personal capacitado, para el desarrollo de las tareas, y manejo eficiente de las maquinarias, en los siguientes dos meses de comenzado el proyecto.
3.1.1 Estrategias de los objetivos a corto plazo
• A través del proyecto obtener un préstamo del estado como inversión inicial pactando un acuerdo de devolución a largo plazo sin intereses.• Realizando una capacitación inicial a los futuros trabajadores antes de comenzar la actividad y luego desarrollar constante capacitación.
3.2 Objetivos a mediano plazo
Alcanzar el 40% de participación en el mercado en 3 años.
Obtener el 95% de satisfacción de los usuarios.
3.2.1 Estrategias de los objetivos a mediano plazo
Ofrecer a los trabajadores desafíos motivadores y un ambiente detrabajo confortable
Desarrollar manual de funciones y procesos
Aplicar un buen marketing operativo para obtener una buena imagen de nuestra empresa.
Aumentar la capacidad de desempeño de los trabajadores en un 25% anual


3.3 Objetivos a largo plazo
Certificación de calidad a través de las normas de calidad ISO 9000
Posicionamiento de liderazgo en calidad y precios dentro del mercadonacional en los próximos 5 años luego de desarrollado el proyecto.

4. NUESTROS PRINCIPIOS
Ser una empresa comprometida con la calidad, el ambiente, la seguridad y salud en el trabajo.
Contar con personal capacitado y comprometido con la empresa en la realización de su trabajo.
Contar con valores morales y éticos en la realización de nuestros trabajos.
Ser honestos con los clientes en cuanto ala realización de nuestro trabajo y brindarles un verdadero apoyo profesional.

4.1 VALOR MORAL
Motivar, calificar y certificar a nuestro personal.
Ser honestos con los clientes y brindarles la mejor opción en cuanto precio y sus necesidades.
Realizar nuestro trabajo con ética, valores y principios.
Somos una empresa que tiene valores morales y sociales comprometidos en ofrecer unservicio profesional y enfocándonos a resolver las necesidades y problemas de nuestros
clientes anteponiendo los mismos intereses de la empresa en una mentalidad ganar – ganar.

5. FACTORES DE CALIDAD
5.1 FACTOR HUMANO
El cliente es un ser humano que merece toda nuestra atención y servicio por lo cual debe ser tratado con la máxima atención que merece.
Brindarle el mejor servicio y una solución alas necesidades del cliente.
Asegurar que el personal cuente con el equipo de seguridad adecuado, este asegurado cuando así lo requiera el proyecto e implementar medidas de seguridad para salvaguardar su integridad física.
5.2 FACTOR AMBIENTAL
Sabemos que el medio ambiente es lo más importante y hemos aprendido a lo largo de varios años a convivir con la naturaleza por ellorecomendamos a nuestros clientes implementar medidas para proteger el medio ambiente y cuando nos contraten para dicho fin indicar los puntos de mejora continua.
5.3 FACTOR TECNOLOGICO
La nueva tecnología nos permitirá ofrecer servicios y disminuir el plazo de entrega del trabajo, tener una empresa más eficiente, pero también satisfacer de mejor manera las necesidades de los clientes.
6. ORGANIGRAMA...