¿Qué Es El Marketing?
Páginas: 4 (874 palabras)
Publicado: 15 de enero de 2013
Capitulo 1 Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
¿Qué es marketing?
Marketing se ocupa de los clientes, es la administración de relaciones perdurables con losclientes.
La doble meta es atraer nuevos clientes y aumentar la satisfacción a los clientes.
El marketing se encuentra en todos lados, estamos expuestos al marketing en casi todo lo que hacemos. Pero esmás de lo que se percibe casualmente al ojo del consumidor. Implica una red de personas y actividades compitiendo por atención y dinero.
La venta y publicidad son solo una parte del marketing. Elnuevo sentido es de satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente. Si se entienden las necesidades del consumidor y se desarrollan productos que ofrecen mayor valor, precioadecuado y se promueve de modo eficaz, se venderán fácilmente.
En líneas generales, es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean através de creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.
Proceso de Marketing
(página 6: figura 1.1) los cuatro primeros pasos las empresas trabajan para entender alos consumidores, crear valor y construir solidas relaciones. El ultimo cosechan beneficios de crear valor superior.
Entender el mercado y las necesidades de los clientes
1. Conocer y entender:Necesidades (estados de carencia percibida, físicas, sociales e individuales), deseos (forma que adoptan las necesidades modeladas por cultura y personalidad) y demandas (deseos respaldados por poder decompra).
2. Se satisfacen mediante oferta de mercado: productos físicos, servicios y experiencias. (miopía de marketing pag 7)
3. La decisión de compra se basa en las expectativas de valor ysatisfacción formadas de las ofertas del mercado.
4. El marketing se da cuando se decide satisfacer necesidades y deseos mediante el intercambio (acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante...
¿Qué es marketing?
Marketing se ocupa de los clientes, es la administración de relaciones perdurables con losclientes.
La doble meta es atraer nuevos clientes y aumentar la satisfacción a los clientes.
El marketing se encuentra en todos lados, estamos expuestos al marketing en casi todo lo que hacemos. Pero esmás de lo que se percibe casualmente al ojo del consumidor. Implica una red de personas y actividades compitiendo por atención y dinero.
La venta y publicidad son solo una parte del marketing. Elnuevo sentido es de satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el cliente. Si se entienden las necesidades del consumidor y se desarrollan productos que ofrecen mayor valor, precioadecuado y se promueve de modo eficaz, se venderán fácilmente.
En líneas generales, es un proceso social y administrativo mediante el cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean através de creación y el intercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos.
Proceso de Marketing
(página 6: figura 1.1) los cuatro primeros pasos las empresas trabajan para entender alos consumidores, crear valor y construir solidas relaciones. El ultimo cosechan beneficios de crear valor superior.
Entender el mercado y las necesidades de los clientes
1. Conocer y entender:Necesidades (estados de carencia percibida, físicas, sociales e individuales), deseos (forma que adoptan las necesidades modeladas por cultura y personalidad) y demandas (deseos respaldados por poder decompra).
2. Se satisfacen mediante oferta de mercado: productos físicos, servicios y experiencias. (miopía de marketing pag 7)
3. La decisión de compra se basa en las expectativas de valor ysatisfacción formadas de las ofertas del mercado.
4. El marketing se da cuando se decide satisfacer necesidades y deseos mediante el intercambio (acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante...
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