Qu Es Un Conflicto Organizacional

Qué es un conflicto organizacional?
Escrito por Angela Stringfellow | Traducido por Aldana Avale

 

 

 


El conflicto puede dividir a los grupos.
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El conflicto organizacional generalmente tiene mala reputación por causar discordia y desconfianza entre los empleados, dificultando así la productividad. Sin embargo, no siempre es negativo. El conflictopuede abrir una puerta a laresolución de problemas de colaboración y crecimiento, si se lo utiliza adecuadamente.
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Definición
Según James A. Cram y Richard K. MacWilliams en "The Cost of Conflict in the Workplace", un conflicto organizacional es una diferencia de opiniones entre losmiembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva.
Importancia
El conflicto organizacional puede evitar que un proyecto avance si dos partes no pueden ponerse de acuerdo a la hora de proceder. Si el conflicto es identificado y discutido de manera calmada y abierta, puede resultar en el desarrollo de mejores estrategias y soluciones para losproblemas comunes.
Características
El conflicto organizacional que no se trata de forma apropiada puede identificarse por varios signos que incluyen pérdida de productividad, discordia evidente entre los empleados frustrados o proyectos que quedan paralizados porque no se toman decisiones. Los conflictos positivos tienden a tener el efecto positivo con resultados positivos.
Causas
Las opinionesdiferentes sobre las responsabilidades laborales frecuentemente causan conflictos organizacionales. Otras causas incluyen cambios organizacionales y falta de comunicación. Por ejemplo, si una empresa cambia las políticas y procedimientos, los empleados pueden sentirse frustrados si no entienden completamente sus nuevas responsabilidades.
Prevención/Solución
La mejor forma de lidiar con un conflictoorganizacional es hacer una sesión de lluvia de ideas positiva entre las partes. Las diferentes opiniones y las nuevas ideas pueden crear soluciones innovadoras y nuevos conceptos que pueden beneficiar actualmente a la organización.

CAUSAS
Expectativas de la gestión directiva
Es el trabajo de un empleado cumplir con las expectativas de su gerente, pero si esas expectativas son mal interpretadaspueden surgir conflictos. Los gerentes tienen que tomarse el tiempo para comunicar claramente sus objetivos a los empleados y luego confirmar los objetivos por escrito. Un gerente también debe animar a sus empleados a hacer consultas acerca de sus metas y mantener reuniones regulares para discutir las metas y la mejor forma de alcanzarlas.
Corte en la comunicación
Si un departamento requiereinformación de otro departamento con el fin de hacer su trabajo, y el segundo departamento no responde a esa solicitud de información, puede surgir un conflicto. Algunos desacuerdos entre departamentos pueden dar lugar a una actitud de indiferencia que puede convertirse rápidamente en un conflicto interno. Otra forma en que se puede generar este tipo de conflicto es cuando se da una respuesta circularcomo, por ejemplo, cuando cuestión se encuentra perpetuamente "bajo revisión". Cuando las personas o departamentos tardan en responder a las solicitudes de información o retienen información a propósito, lo mejor es hacer frente a la situación de inmediato con un encuentro personal con ambas partes para resolver la situación.
Malinterpretación de la información
De acuerdo al experto en mediaciónRobert D. Benjamin, según escribe en Mediate.com, el conflicto interno a veces puede surgir como resultado de un simple malentendido. Una persona puede malinterpretar la información, lo que puede desencadenar una serie de conflictos. Con el fin de hacer frente a este tipo de situaciones, lo mejor es hacer que la persona reconozca su equivocación y trabajar con las partes afectadas para poner...