Quality Of Service

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
Facultad de Ingeniería
Escuela de Ingeniería De Telecomunicaciones

Diseño e Implementación de la tecnología de QoS (Calidad de Servicio por sus siglas en ingles Quality of Service) en las agencias y taquillas del Venezolano de Crédito Banco Universal

Fermin José Alvarez Gonzalez
C.I: 18.546.225
Tutor Académico: Wilfredo Torres
Tutor Industrial: Juan C.Rodríguez
Caracas, Marzo de 2012
RESUMEN

Hoy en día, el Banco Venezolano de Crédito esta en proceso de aplicar QoS (Calidad de Servicio) para el trafico de datos que se genera en toda su red de agencias, una arquitectura nueva para el encolamiento de los paquetes que corran en dicha red. Antes de que un equipo entre en funcionamiento para prestar servicios a clientes del Banco, debe pasarpor una serie de etapas para reunir todas las condiciones necesarias según las normativas de la corporación y según normativas de la SUDEBAN (Superintendencia de Bancos), para asegurar su perfecto desenvolvimiento en el momento en que entre en operación para prestar servicios. Las etapas por la que debe pasar el equipo son; Análisis de trafico según importancia para el Banco, creación de un perfilde QoS para las diferentes tipos de agencias, implementación de un perfil de QoS en el router Vanguard serie 3400 como prueba en una de las agencias del Banco ubicada en Boleíta Norte, Caracas; dichas etapas constituyen las actividades que sustentan este proyecto de pasantía. Una vez que el equipo reúne todos los requisitos exigidos por la normativa del Banco para entrar en operación para darservicio a los clientes, el mismo pasara a manos al equipo de Telecomunicaciones, quienes serán los encargados de su mantenimiento, administración e implementación en el resto de las agencias del Banco. Este proyecto mejorara el tiempo de espera de los clientes en el Banco ya que la prioridad N° 1 son datos de plataforma para atender a los mismos.

INDICE GENERAL
RESUMEN 2
INDICE GENERAL 3CAPÍTULO I 5
INTRODUCCIÓN 5
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 7
Misión 10
CAPÍTULO II 11
MARCO TEORICO 11
2.1 Quality of Service (QoS) 11
2.2 Paquete IP 13
2.3 Router 14
Router en la empresa 15
2.4 Router Vanguard Serie 3400 16
CAPÍTULO III 17
OBJETIVOS Y ALCANCES 17
3.1 Objetivo General 17
3.2 Objetivos Específicos 17
3.3 Alcances 17
CAPÍTULO IV 18
METOLOGÍA EMPLEADA 18FASE I: Relacionarse con la tecnología que dispone el Banco, así como también de los conceptos teórico/prácticos a utilizar. 18
FASE II: Levantamiento de la información relacionada a QoS. 18
FASE III: Configuración de los equipos. 19
FASE IV: Pruebas en los equipos de Telecomunicaciones 19
CAPÍTULO V 20
5.1 Planteamiento del Problema 20
5.2 Análisis de los Datos 21
5.3 SoluciónImplementada 22
5.4 Pruebas del Servicio 26
CAPÍTULO VI 27
CONCLUSIONES 27
BIBLIOGRAFIA 28

INDICE DE FIGURAS
Figura 1 Cabecera IP (Fuente: UPV)…………………………………………………………………………14
Figura 2 Representación simbólica de un Router (Fuente: Venezolano de Crédito)…….…….……...……. 14
Figura 3 Menú global del Router (Fuente: Venezolano de Crédito)………………………………….………23
Figura 4 Menú de configuración (Fuente:Venezolano de Crédito)…………………………………..………23
Figura 5 Menú de configuración de servicios de red (Fuente: Venezolano de Crédito)……………...………24
Figura 6 Menú de configuración de QoS (Fuente: Venezolano de Crédito)…………………………………..24
Figura 7 Configuración del perfil del servicio (Fuente: Venezolano de Crédito)…………………….…….. 25
Figura 8 Estadística de QoS para Boleíta (Fuente: Venezolano deCrédito)…………………….………….. 26

CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
A lo largo de la historia, los medios de comunicación han ido avanzando en paralelo con la creciente capacidad de los pueblos para configurar su mundo físico y con su creciente grado de independencia. Tanto los sistemas como medios de transmisión han sufrido cambios notorios desde la época prehistórica hasta la actualidad, lo que dio lugar a un...