que es comercio electronico


¿Que es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es definido por los estudios de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. Representa una gran variedad de posibilidades para adquirir bienes o servicios ofrecidos por proveedores endiversas partes del mundo. Las compras de artículos y servicios por internet o en línea pueden resultar atractivas por la facilidad para realizarlas, sin embargo, es importante que los ciberconsumidores tomen precauciones para evitar ser víctimas de prácticas comerciales fraudulentas.
En este sentido, el concepto de comercio electrónico no sólo incluye la compra y venta electrónica de bienes,información o servicios, sino también el uso de la Red para actividades anteriores o posteriores a la venta, como son:
La publicidad.
El establecimiento del contacto inicial entre un cliente potencial y
un proveedor potencial.
La búsqueda de información sobre productos, proveedores, etc.
Intercambio de información.
La negociación entre comprador y vendedor sobre precio,
condiciones de entrega, etc.La venta y distribución.
La atención al cliente antes y después de la venta.
El pago electrónico.
La cumplimentación de trámites administrativos relacionados con la
actividad comercial.
La colaboración entre empresas con negocios comunes (a largo
plazo o sólo de forma coyuntural).

En el comercio electrónico participan como actores principales las empresas, los consumidores y lasadministraciones públicas. Así se distinguen normalmente tres tipos básicos de comercio electrónico:

entre empresas o B2B (business to business)
entre empresa y consumidor o B2C (business to consumer)
entre empresa y administración o B2A (business to administrations)
entre consumidor y administración o C2A (consumer to administrations)




Características.

El comercio electrónico permite a lasempresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica, y vender en un mercado global.

Ubicuidad: Se refiere a que el comercio electrónico está disponible entodos lados, y al alcance de todos; se elimina la obligatoria necesidad de tener un lugar físico como lo requería el comercio tradicional; ahora las compras pueden ser realizadas en cualquier parte desde el trabajo, el hogar, o cualquier otro lugar por medio de dispositivos móviles u otra tecnología.
Alcance global. Las transacciones que se realizan traspasan los límites territoriales, culturalesy nacionales con una efectividad que los mercados tradicionales no poseen; teniendo así un alcance equivales casi al tamaño de la población en línea mundial.
Estándares universales. La tecnología suele ser igual en todo el mundo, lo cual reduce los costos de entrada a un mercado determinado.
Interactividad. El comercio electrónico facilita la comunicación entre el comerciante y el consumidor, yaque permite la creación de compromisos con los clientes o consumidores en una escala global más masiva.
Densidad de la información: La cantidad de información está siempre disponible para los que participan en el mercado del comercio electrónico, ya sea clientes, proveedores y vendedores. De igual manera la información siempre está actualizada y los consumidores pueden encontrar la mejor opciónen cuanto a precios y calidad de una manera rápida, sencilla y eficaz.
Personalización: Los comerciantes pueden dirigir sus campañas de mercadotecnia o mensajes de venta a segmentos o individuos específicos, tomando en cuenta sus intereses y compras realizadas con anterioridad.
Tecnología social: Permite a los usuarios compartir contenido en texto, video, música y fotos a una comunidad...