Que Es Promesa De Valor

¿Pero qué es una Propuesta de Valor?
El otro día reflexionaba sobre las palabras trilladas que usamos en las empresas. De cómo me gusta encontrarlas, desentrañarlas y encontrarles su verdaderosignificado y dimensión.
Un ejemplo: si uno busca en cualquier libro de texto, verá que al definir que es diferenciación, se dice que es "agregar valor". ¿Pero qué es valor? Valor es "satisfacer lasnecesidades de los clientes". ¿Alcanza con esta definición para entender el concepto de valor? Seguramente No. "Propuesta de Valor" es más que eso. Pero su importancia no significa complejidad, sino másque nada claridad conceptual.
Tener una propuesta de valor parte de un concepto básico pero fundamental: tener un producto o servicio el cual creamos y estemos convencidos que es el mejor o lo mejorpara nuestros clientes. ¿Podemos a ciencia cierta impulsar o comercializar un producto que en criollo "deje mucho que desear" y no estemos convencidos de su valor? Seguramente NO. Una propuesta devalor es ante todo un trabajo interno, de convencimiento y actitud. Aun teniendo la estructura comercial más poderosa o el grupo de vendedores más afilado, aún así, si no tenemos una oferta "que valgala pena", no agregamos valor. Este convencimiento, no menor, es el pilar de un éxito comercial.
Ahora bien, ¿cómo nos convencemos? ¿A ciegas? Por supuesto que no. Hay 3 elementos clave: lacomparación competitiva, el diferencial estratégico y la opinión de los consumidores y clientes. Los 3 elementos construyen la propuesta de valor.
El primer factor, la comparación competitiva, nos pone en realdimensión de como estamos realmente contra la competencia. Si estamos lejos en todo, si la competencia ofrece y vende productos y servicios mejores que nosotros, es difícil prosperar y agregar valor.Poder en serio agregar valor requiere de las empresas un sinceramiento que muchas veces no están dispuestas a asumir. ¿Qué tan fácil es publicar y comunicar internamente, que nuestro producto NO...