Que es un programa de costo de calidad

Que es un programa de costo de calidad:
Un programa de costo de calidad esta destinado a establecer la diferencia entre los costos
reales de un producto o servicio y el costo reducido hallar un servicio por debajo de los estándares,
fallas de productos o defectos de manufactura. En el cual se toma en consideración las características
y observaciones dadas por el cliente para una mejor calidad deun producto en específico.

Objetivos del programa de costo de calidad:

Objetivo- ​
facilitar los esfuerzos de mejora de calidad enfocados en oportunidades de reducción de
costo operativo.
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Atacar los costos de falla tratando de eliminarlos.
Invertir en las actividades adecuadas de prevención.
Cada falla tiene una causa.
Las causas se pueden prevenir.
La prevención siempre es máseconómica.

El programa de costo de calidad se divide en:
1. Costos de prevención
Que son los costos de todas las actividades específicamente diseñadas para prevenir fallas de calidad
en productos o servicios.
Por ejemplo:
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Revisión de nuevos productos.
Planeación de la calidad y procedimiento, etc…
Evaluación de capacidad de proveedores.
Esfuerzos de mejora a través de trabajo en equipo.Proyectos de mejora continúa.
Educación y entretenimiento de calidad.

2. Costos de apreciación (evaluación)
Estos costos son los que están asociados con las actividades de medir, evaluar y auditar los productos
o servicios para asegurar su concordancia a los estándares de calidad y requerimiento de desempeño.

Por ejemplo:
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Inspecciones con el proveedor y el recibo.
Pruebas e inspeccionesen el proceso y terminación del producto.
Auditorias al producto, proceso o servicio.
Calibración de equipos de prueba y medición.
Costos de materiales de prueba.

3. Costos de falla interna
Son los costos necesarios de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades
del cliente, antes del embarque del producto o la realización del servicio.

Por ejemplo:
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●Desperdicio
Re trabajos
Re inspección y repetición de pruebas.
Revisión de materiales no conformes.
Reducción de precio por calidad reducida.

4. Costos de falla externa
Estos son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o
necesidades del cliente, después de la realización del servicio.
Por ejemplo:
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Procesos de quejas y reclamación.
Devoluciones de losclientes.
Garantías
Campañas por productos defectuosos.

Como se implementa un programa de costo de calidad.
I.

II.

Se debe presentar un ejemplo piloto a la gerencia para mostrar cuales serán los beneficios
que brindara el programa.
a) Presentación a la gerencia
● Enfocarse en los costos de fallas internas y externas actuales; generados por
diseño, compras, operaciones, etc…
b) Enfatizarbeneficios y el programa de logros e inversiones:
● Reducción de trabajo no productivo y gastos.
● Satisfacción del cliente.
● Satisfacción de los empleados.
● Mejora en las actividades.
Coordinar la realización del programa de costo de calidad en alguna área determinada.
● Coordinación del programa
Beneficios:
● Mostrar que el programa genera reducciones en los costos.
● Limitar el alcance en personasinvolucradas y área.
● Facilitar la depuración del programa antes de su expansión a las otras áreas de la
empresa.
● Características del área escogida
● Debe ser un ejemplo típico de la operación de la empresa
● Debe incluir costos de calidad en todas las categorías a pesar de que algunos
elementos deben ser estimados.
● Debe presentar oportunidades de mejoras obvias.
Premisas previas al programa:
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Además del líder debe participar una persona clave del área financiera para
facilitar la alineación de los datos con la información contable.
En el equipo además del líder y del coordinador de finanzas, debe incluirse a un
representante de la gerencia del área donde se hace la prueba.

Pasos del programa:
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Medición de los costos de calidad y las bases apropiadas.
Clasificar...