Que Es Usuario

PREGUNTAS
1- ¿Qué es un usuario? ¿y un lector?
2- ¿Qué tipo de usuario existen?
3- ¿Cómo se realiza el estudio de usuario?
4- ¿En que me baso para realizarlo?
5- ¿Cómo se clasifican lasbibliotecas teniendo en cuenta al usuario?
6- Explique las herramientas (son cinco): una herramienta por cada grupo.

1- Usuario: es la persona que tiene derecho a usar una cosa ajena con ciertalimitación.
Lector: es el que lee o tiene un hábito de leer.
2- Existe dos tipos de usuarios: los reales y los potenciales.
Reales: son los que usan frecuentemente la biblioteca.
Potenciales: son los quenecesitan información pero no están conscientes de ellos.
3- Para realizar un estudio y determinar las necesidades y el grado de satisfacción, habrá que diseñar un instrumento de evaluación. Esteestudio se puedes basar en encuestas , aunque en las bibliotecas se puede mantener un contacto directo con los usuarios que a ella concurren y que posibilitan conocerlos más profundamente.
El diseño dela herramienta que se utilice deberá tener en claro algunos aspectos:
• Los objetivos para los cuales se realiza el estudio (satisfacción del usuario)
• Centrarse en las herramientas de medición paraque las preguntas sean claras, y no presenten ambigüedad.
• Otro punto importante es como se valoraran los resultados y que escala se aplicara para evaluarlos.
4- Las estadísticas de la biblioteca,las memorias y el cumplimiento delos objetivos propuestos, junto con las herramientas utilizada para la evaluación, constituirán un marco de referencia importante para llevar a cabo el estudio. Lasexperiencias realizadas en otras bibliotecas y los trabajos de investigación sobre temática contribuirán en la ejecución de esta tarea, ya que servirán como modelo para analizar las diferencias,definir los planes y adoptar las mejores prácticas para lograr un nivel de excelencia.
5- Teniendo en cuenta el tipo de usuario que concurren a la biblioteca, estás se clasifican en:
Bibliotecas...