Queja profeco

PROCURADURÍA FEDERAL CONSUMIDOR

PRESENTE

ANTONIO GARCIA AVILES, en mi carácter de apoderado de la empresa APOYO PATRIMONIAL VERSATIL, S.A. DE C.V. SOFOM, ENR, personalidad que acredito en términos del instrumento notarial número 31,472, Libro 719 de fecha cinco de mayo del dos mil once, tirada ante la fe del notario público número 163 del Distrito Federal, Licenciado José Antonio SosaCastañeda, el cual adjunto y se exhibe al presente ocurso, en Copia Certificada como “Anexo 1”, y que acompaño con copias simples del mismo, para que previa certificación me sea devuelto el primero por así requerirlo para diversos trámites legales diversas dependencias, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos el ubicado en la calle de Avenida Aztecas número216, Colonia Ampliación la Candelaria, Delegación coyoacan, C.P. 04089, México, Distrito Federal y autorizando a los CC. FRANCISCO JAVIER MARTINEZ AVECILLA Y JUAN CARLOS UGALDE TREJO para oír y recibir todo tipo de notificaciones y documentos, ante USTED con el debido respeto comparezco para exponer:

Que por medio del presente escrito y con fundamento en los artículos 92, 92, bis, 92 ter,99,100, 103, 111, 112, 113 con relación a los artículos 6° 7, 9, y 24° y demás artículos aplicables a la Ley Federal de Protección al Consumidor, vengo en nombre de mi representada APOYO PATRIMONIAL VERSATIL, S.A. DE C.V. SOFOM, ENR, a presentar formal queja en contra de TELEFONOS DE MEXICO, S.A.B. DE C.V. y/o de quien se ostente como su representante legal, y que tiene como domicilio el ubicado enParque Vía 198 Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06599, en México, Distrito Federal, para el pago, reembolso o bonificación de las siguientes:

PRESTACIONES

1.- El cambio de facturación y desagrupación de dos líneas telefónicas con numeración 56-19-73-42 y 55-44-94-53 de la cuenta maestra 0F37073, las cuales deberán de facturarse a nombre de AFIVER, S.A. DE C.V. SOFOM ENR, desde el día 29 de noviembredel 2010, mismo cambio que nunca se efectuó y se siguió facturando a nombre de mi representada.

2.- La bonificación de los meses comprendidos de enero a julio del 2011, toda vez que se aun se siguen facturando las líneas telefónicas mencionadas en la prestación anterior, a nombre de mi representada.

3.- El pago de daños y perjuicios ocasionados a mi representada.

Lo anterior en razón delas consideraciones de hecho que a continuación se hacen valer:

HECHOS

I.- Con fecha del 29 de noviembre del 2010, APOYO PATRIMONIAL VERSATIL, S.A. DE C.V. SOFOM, ENR, cedió los derechos de dos líneas telefónicas con las siguientes numeraciones 56-19-73-42 y 55-44-94-53 de la cuenta maestra 0F37073, a favor de AFIVER, S.A. DE C.V. SOFOM ENR, representada por el Lic. Carlos Barrera Ríos,mediante escrito firmado por ambas partes presentado al C. Luis Mario Cárdenas García, quien actuó como Ejecutivo de cuenta de la PROVEEDORA TELEFONOS DE MEXICO, S.A.B. DE C.V., mismo documento que se exhibe en copia simple, toda vez que fue presentado ante la proveedora, como Anexo 2.

II.- Con fecha 26 de enero del 2011, por medio de correo electrónico, el Ejecutivo de Cuenta. C. Luis MarioCárdenas García, confirmó la cesión de derechos o la desagrupación de las dos líneas telefónicas 56-19-73-42 y 55-44-94-53 de mi representada; mismo correo electrónico se exhibe impreso a este escrito inicial como Anexo 3.

III. Cabe señalar, que siendo que desde el 29 de noviembre del 2010, se solicito la desagrupación de las dos líneas, facturándome aún éstas líneas en la factura del mes de Enero,por lo que la cantidad que se factura no reconozco.

IV.- En virtud de lo anterior, la proveedora, no realizó ninguna de las desagrupaciones de las líneas telefónicas 56-19-73-42 y 55-44-94-53, confirmadas mediante correo electrónico descrito en el hecho que antecede.

V.- Por lo que mi representada, se ve seriamente afectada por la omisión a dichas cancelaciones o desagrupaciones de las...