Quimica Farmaceutica

MAGISTER DE GESTIÓN EN SALUD

TRABAJO DE

“CALIDAD Y ACREDITACIÓN
DEPTO. VIGILANCIA Y CONTROL DE ENFERMEDADES DE LA SEREMI DE SALUD REGION DEL BIOBIO”

Asignatura: Calidad y Acreditación en Servicios de Salud.
Profesora : María Inés Gómez B.
Alumna : Mónica Campos Avello
Fecha :20/04/2012

Concepción, 2012




INTRODUCCION

La Secretaría Regional Ministerial de Salud de la Región del Bío Bío es una Organización de Salud desconcentrada de los Ministerios de Estado, y existen en cada región del país, dependiente de la Subsecretaría de Salud Pública del Ministerio de Salud, uno de sus Departamentos es el;
El Departamento de Vigilancia y Control deEnfermedades tiene como misión proteger la salud de la población de la Región del Bío Bío, mediante la identificación, vigilancia e intervención sobre los factores protectores y de riesgo de la salud de las personas y su medio ambiente y sobre los problemas de salud colectivos; sustentado en la legislación vigente y con parámetros de calidad en sus servicios, diseñando oportunamente estrategias deprevención centradas en la equidad, la participación, el compromiso, la probidad y el respeto a las personas y su entorno familiar y comunitario.
En ese contexto, este estudio será una herramienta de apoyo para el resto de los Departamentos de la SEREMI de Salud, para diseñar e implementar planes para mejorar aquellos ámbitos donde la organización no responda adecuadamente a las exigencias de lasevaluaciones que se aplican periódicamente.

IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA DE CALIDAD:

La Jefatura del Departamento de Vigilancia y Control de Enfermedades ha observado que cuando llega un profesional al equipo de trabajo se demora un tiempo en conocer sobre el manejo de los temas técnicos y responsabilizarse de ellos.

¿Cuál es el problema?
Falta de un proceso de inducción general y especificoa las tareas propias del departamento. El tiempo que demora un profesional del área de la salud en conocer y desarrollar temas a cargo, además de ocupar el tiempo efectivo de los profesionales del equipo de trabajo, para conocer dicha temática técnica.

¿Cómo se sabe que esto es un problema?
Se observa que el equipo de trabajo distrae sus quehaceres por desviar su atención al nuevofuncionario, que ingresa al departamento debido a su falta de conocimientos sobre programas técnicos en los cuales debe cumplir objetivos, funciones y responsabilidades.

¿Con qué frecuencia ocurre esto?
Toda vez que necesitamos reemplazar licencias médicas prolongadas o se produce una vacante en el Departamento.

¿Cuáles son los efectos de este problema?
Pérdida de tiempo efectivo tanto de suspares del equipo de trabajo como de sus jefaturas, lo que perjudica en el cumplimiento de objetivos.

¿Cómo se sabrá cuándo esté solucionado?
Elaborando un Manual de Procedimiento o Protocolos que regulan la actividad para los diferentes temas técnicos y específicos que son parte del Departamento de Vigilancia y Control de Enfermedades de esta SEREMI de Salud como parte de la Inducción.inicio
FIN

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Subdepto. de Gestión de P. recibe original de registro de ambas inducciones y lo integra a la hoja de vida del nuevo funcionario.
Inducción de personal de nuevo ingreso
Inducción del área técnica al nuevo funcionario
Jefe del Depto. Vigilancia y Control de Enf. recibe al nuevofuncionario indicándole sus responsabilidades y lo presenta con el resto del personal

Subdepto. de Gestión de P. presenta al nuevo funcionario a la organización
Subdepto. de Gestión de P. integra paquete de información para el nuevo empleado.
DIAGRAMA DE FLUJO “INDUCCION DE NUEVO INGRESO DE PERSONAL AL DEPTO. DE VIGILANCIA Y CONTROL DE ENFERMEDADES”.

Subdepto. de Gestión de Personas notifica la...