Quimico Farmaceutico

LA META
En las compañías actuales todos los problemas, falencias o errores en el proceso deben tratarse y manejarse como oportunidades de mejoramiento, para esto se debe contar un grupo de personas con la formación y con la capacidad de afrontar dichas situaciones liderando procesos innovadores que permitan superar dichos contratiempos de la mejor manera posible.
En el libro LA META, de EliyahuGoldratt, se puede observar esta situación, en la que a Alex Rogo, Gerente de una de las plantas manufactureras de la compañía UniCo, le plantean el difícil reto de mejorar la productividad de esta sede antes de 3 meses, pues de lo contrario la cerraran.
En ese momento para cualquier persona que pase por una situación similar, se deben presentar una serie de sentimientos y pensamientos quepueden pasar desde la exasperación por el cuestionamiento realizado a su labor hasta la frustración causa por no tener las respuestas oportunas y rápidas para el mejoramiento de sus procesos. Estas personas adicionalmente tienen una gran responsabilidad, pues en sus manos está el futuro y bienestar de un gran número de personas, las cuales directa o indirectamente dependen de las acciones o decisionesgerenciales tomadas por ellos.
El libro adicionalmente evidencia la gran realidad de todo negocio, ya sea de la gran multinacional con años de operación en el mercado, el de la pequeña o mediana empresa en formación o el del puesto de comidas rápidas de la esquina del barrio, esta realidad es el dinero, obtener ganancias y ser rentables permitiendo seguir a cada una de ellas en sus mercados y ensus nichos.
Dentro de los múltiples retos que debe superar un líder de una compañía, está el diferenciar entre las acciones que le agregaran verdadero valor a sus procesos y las que solo le muestran una realidad ficticia del comportamiento de las operaciones, estos últimos arrojando datos como menores tiempos de operación, mejor imagen en el mercado (un producto o servicio muy bueno, pero solo locompran dos o tres personas). Para poder mostrar o evidenciar estas realidades se requiere plantear el sistema de medición adecuado (indicador), el cual debe ser entre otras condiciones realmente cumplible, medible y retable.
Una vez definida la meta y el indicador, el líder del proceso o de la organización como tal, debe volcar todas las expectativas, recursos y herramientas para alcanzarlo,debe trasmitir a todo su grupo de trabajo los beneficios que traerá el modificar o ajustar algunas partes del proceso en pro de alcanzar todas las metas ya planteadas, debe tener claro que se le pueden presentar personas reacias al cambio y que en el camino se le pueden presentar obstáculos adicionales no considerados inicialmente (maquinaria, medio ambiente, materiales, etc).
Ahí es donde entra ajugar parte la habilidad de este líder, el ser capaz de reconocer y resolver todos estos obstáculos y para ello debe,
1. Conocer muy bien su grupo de trabajo, escucharlos, pues es ahí donde está el conocimiento de todos los procesos de la compañía. No importa si se tiene definida toda una base documental, un sistema de gestión de calidad robusto con instrucciones y / o procedimientos para cadaproceso, el personal es el que conoce como hacer cada actividad y o cada servicio de una manera más eficiente, puesto que es Don Jorge, el operario del taladro No. 1, el que sabe cuál es el tornillo que debe ajustarle todos los dias a esta máquina para que opere sin ningún problema durante todo su turno, a pesar de que a esta máquina se le realiza el mantenimiento preventivo como fue definido por elproveedor.

2. Invertir todos los recursos económicos en los elementos y / o herramientas que realmente le ayuden a alcanzar las metas; para esto debe priorizar las compras, los mantenimientos y las inversiones, puesto que lo último en tecnología, no necesariamente es lo más apropiado para mejorar el proceso; es indispensable que conozca toda la infraestructura de la compañía, el estado de...