RAPIDO AZUL

Bucaramanga, 10 de febrero de 2014



Señores:
COMPAÑÍA DE ENTREGAS RÁPIDO AZUL
Junta directiva
La ciudad.


Asunto: Informe


De acuerdo a la información suministrada por laempresa Rápido Azul, podemos evidenciar que se han presentado una serie de fallas en la toma de algunas decisiones como son:

• No se controló a tiempo los signos de alarma que indicabandesde el principio que las operaciones no fueron fáciles en los dos nuevos puntos fuera del departamento de Santander.
• Falta de implementación de medidas de seguridad en las entregas paraque no aumentara el riesgo de pérdidas en estas.
• El servicio al cliente fue superficial debido a que no se tuvo en cuenta las quejas de los clientes siendo estos la razón de ser de unaempresa.
• El despido de los cuatro administradores no fue una decisión acertada, debido a que los que estaban en Santander, sabían hacer su trabajo, esto al contrario de ser una solución fue unproblema porque al señor Arturo le aumento la carga operativa.
• Falta de capacitación a todo el personal, conllevo a que no se tuviera claridad en los procesos.
• El aumento en losdesplazamientos del señor Arturo a todos los puntos, hizo que gran parte de su tiempo lo perdiera visitando los sitios.


Analizando cada una de las falencias se plantean las siguientessoluciones para proyectar la empresa a un mejor futuro:

• El Sr. Arturo debe fijar bien los logros de los objetivos que desea alcanzar.
• Debe organizar su equipo de trabajo y asignarle las tareacorrespondiente a cada uno de los administradores, ellos deben estar dispuestos a colaborar teniendo en cuenta que deben hacer y como harán para lograr lo propuesto y verificar que todotenga éxito.
• También debe existir un ambiente donde las personas que vayan a laborar tengan un buen desempeño laboral y psicológico.





Cordialmente,

JUNTA DIRECTIVA