expansión rápido azul



Caso de estudio
LA EXPANSIÓN DE RAPIDO AZUL




Arturo Benton empezó con la Compañía de Entregas Rápido Azul hace cinco años. Inicialmente Rápido Azul proporcionó servicio de entregas comerciales de todos los paquetes en la ciudad de Bucaramanga (población, 500.000).

Arturo empezó solo, con un empleado y 12 conductores. Fue entonces cuando Arturo decidió expandirse y proporcionarservicio a todo el departamento. Él calculó que inicialmente esto requeriría el aumento de dos nuevas oficinas, una ubicada en Socorro (150.000 habitantes) en la parte sur del departamento y la otra en Barrancabermeja (población 250.000) en la parte norte. Cada oficina estaba provista de un administrador, un empleado y dos conductores. Debido a que tanto Socorro como Barrancabermeja seencontraban a 150 kilómetros de Bucaramanga, Arturo estaba en posibilidad de visitar cada oficina por lo menos una vez por semana y coordinar personalmente las operaciones, además de proporcionar asesoría administrativa general. El sistema de entrega a todo el departamento tuvo éxito inmediato y reportó una fuerte utilidad el primer año.

El año siguiente Arturo decidió expandirse e incluir dosdepartamentos vecinos. Estableció dos oficinas en cada uno de ellos. Sin embargo, desde el principio las operaciones no fueron fáciles en estos departamentos. Los programas estuvieron constantemente confusos, las entregas se perdieron y las quejas de los clientes se multiplicaron. Después de nueve meses Arturo cambió a los administradores de estas cuatro oficinas. Aún así las cosas no mejoraron.Convencido de que él era el único capaz de enderezar las oficinas fuera del departamento, Arturo empezó a visitarlas una vez cada dos semanas. Este programa requirió que pasara por lo menos la mitad de su tiempo viajando por carreteras entre ellas. Después de cuatro meses de esta actividad toda la operación de Rápido Azul apareció desorganizada y las utilidades declinaron dramáticamente.Argumenten ¿Cuáles serían las actividades que se deben desarrollar como alternativas de solución a este problema?









Caso de estudio
LA EXPANSIÓN DE RAPIDO AZUL

¿Cuáles serían las actividades que se deben desarrollar como alternativas de solución a este problema?

SOLUCION:

Este cambio en la expansión de RAPIDO AZUL, tal vez, se debió a su falta de planeación y mala toma dedecisiones en el mismo instante en que Arturo Benton decidió aventurarse en otras ciudades.

ACTIVIDAD EQUIPO DE TRABAJO: Dentro de las malas decisiones que se tomaron en esta compañía está el despido o cambio de administradores; lo primero que se debe hacer en el momento de presentar problemas la compañía es reunir el equipo de trabajo pues son ellos quienes tienen la capacidad de generar ideaspara lograr la solución de inconvenientes o problemas, ya que, son quienes están más en contacto con lo que puede estar sucediendo que está ocasionando la dificultad, o si en dado caso hayan sido ellos quienes formaron este problema. Es por esto que se debe seleccionar y/o formar a un buen equipo de trabajo, con el conocimiento la iniciativa que brinden alternativas de mejoras continuas o decorregir falencias dentro de la organización.
Una vez sabido el equipo que se tiene, el líder de esta compañía debe orientar a sus empleados según sus habilidades y motivados en la búsqueda de la solución para hallar los resultados esperados. Todo depende del buen manejo que tenga el líder con sus trabajadores, pues los buenos resultados son el reflejo de un trabajo en equipo.

ACTIVIDADANALISIS: Una vez conocido y definido el equipo de trabajo sin tomar decisiones apresuradas, la compañía RAPIDO AZUL debe analizar la situación:
1. Definir el objetivo o problema que se va a resolver.
2. Realizar un recuento de recursos disponibles para enfrentar dicha situación como serian: personal de trabajo, tiempo, recursos económicos, apoyo de operaciones, información, etc.
3. Recopilar la...