Rapport final Micmac EJEMPLO cafeteria



















Informe Micmac
EJEMPLO_cafeteria
Sumario
I. Presentación de las variables 3
1. Lista de variables 3
2. Descripción de las variables 3
1. CALIDAD (CAL) 3
2. DEMANDA (DEM) 3
3.OFERTA (OFER) 3
4. SERVICIO (SER) 3
5. Plano de influencias / dependencias indirectas 5

Presentación de las variables
Lista de variables
1. CALIDAD (CAL)
2. DEMANDA (DEM)
3. OFERTA (OFER)
4. SERVICIO(SER)
Descripción de las variables
CALIDAD (CAL)
Descriction :
La percepción que tiene un cliente de la caftería de un producto o de un servicio y que se mide con un grado de satisfacción

Tema :GRUPO_1
DEMANDA (DEM)
Descriction :
Cantidad de una mercancía que los consumidores desean y pueden comprar a un precio dado en un determinado momento
Tema :
GRUPO_2
OFERTA (OFER)
Descriction :
Variedad ycantidad de los productos disponibles para consumo en la cafetería
Tema :
GRUPO_1
SERVICIO (SER)
Descriction :
Prestación dada por la cafatería que satisface una necesidad del cliente y que noconsiste en la producción de bienes materiales (amabilidad, tiempo de atención, confianza, instalaciones)
Tema :
GRUPO_3

Matrices de entrada
Matriz de Influencias Directas (MID)
La Matriz de InfluenciasDirectas (MID) describe las relaciones de influencias directas entre las variables que definen el sistema.


Las influencias se puntuan de 0 a 3, con la posibilidad de señalar las influencias potenciales:
0 : Sin influencia
1 : Débil
2 : Media
3 : Fuerte
P : Potencial

Matriz de Influencias Directas Potenciales (MIDP)
La Matriz dez Influences Directes Potencialess MIDP representa las influencias ydépendancias actuales y potenciales entre variables. Completa la matriz MID teniendo igualmente en cuenta las relaciones visibles en un futuro.


Las influencias se puntuan de 0 à 3 :
0 : Sininfluencia
1 : Débil
2 : Media
3 : Fuerte


Resultados del estudio

Influencias directas
Estabilidad a partir de MID
Demuestra que toda la matriz debe converger hacia una estabilidad al final de un cierto...