Raymond L. Manganelly Y Mark M. Klein

Raymond L. Manganelly y Mark M. Klein
Consultores en administración, Presidente y vicepresidente respectivamente de Gateway, firma de consultoría en administración, han aportado una Metodología Rápida para la transformación de los negocios. Han aportado una explicación muy clara de lo que significa rediseñar una organización y de una metodología detallada para empezar y llevar a cabo un proyectode reingeniería.
 
Aportaciones importantes
Los autores proponen una clasificación de actividades que componen los procesos:
• Las actividades que agregan valor (las que son importantes para los clientes).
• Las de traspaso, son las que mueven el flujo de trabajo.
• Las de control que se crean para controlar los traspasos.
 
Tipos de procesos
Los procesos en la organizaciónpueden analizarse desde dos perspectivas: a) los estratégicos / no estratégicos, b) los de valor agregado / no valor agregado.
Los procesos estratégicos son aquellos que son importantes para los objetivos y estrategias de la organización.
Los procesos de valor agregado son aquellos indispensables para satisfacer las necesidades de los clientes.
Los procesos a rediseñar son aquellos que sonestratégicos y de valor agregado para la organización.
 







Metodología para el rediseño del proceso
1. Preparación. En esta etapa se discuten los objetivos que se buscan con el proyecto de reingeniería, se establecen indicadores y metas y se prepara un plan inicial para el proyecto.
2. Identificación. Se identifican los procesos estratégicos y de valor agregado y a través de unanálisis se recomiendan los procesos específicos a rediseñar, tomando en cuenta su impacto en los objetivos de la organización.
3. Visión. Presenta los escenarios de cambia de los procesos sujetos de rediseño. Busca avances decisivos.
4. Solución. Se compone de dos etapas: el diseño técnico, que es el diseño del proceso necesario para lograr la visión y el diseño social que organiza losrecursos humanos que serán los encargados de operar el proceso rediseñado.
5. Transformación. Es el proceso por el cual se implementa la visión del nuevo proceso, probando versiones piloto e instrumentándolos posteriormente.
 
Relación entre el proceso de reingeniería y los enfoques de calidad
Ambos enfoques buscan un mejora de calidad. sin embargo, los procesos de reingeniería son másradicales.
Los enfoques de calidad enfatizan el aspecto de planeación y prevención para el logro de los resultados. (Calidad de diseño.) El Enfoque de reingeniería se centra justamente en el rediseño de los procesos.
Los enfoques de calidad han puesto más énfasis en el control del proceso u optimización del proceso; por lo que éste ha sido la interpretación de quienes han implementado programas decalidad. Los enfoques de reingeniería enfatizan la necesidad de diseñar un nuevo proceso y no de tratar de optimizar el que ya existe.
Los esfuerzos de calidad son más enfáticos en la creación de una cultura en la organización y las formas de lograrla.
El enfoque de reingeniería puede ser visto como una herramienta útil para mejorar radicalmente los resultados de una organización, pero en la misma serequerirá darle mantenimiento a la solución implementada ya que las aportaciones de los enfoques de calidad son muy útiles.



Cómo hacer Reingeniería.
Raymond l. Manganelli y Mark M. Klein.
El concepto de Reingeniería nace de la Guerra de Estados Unidos de Norte América y España en el año de 1898, cuando después de un análisis de disparos se detecto de 9,500 disparos sólo 121 hicieronimpacto, por lo que en la época era muy bueno.
Pero para 1899 en practicas de tiro durante un tiempo aproximado de 25 minutos contra una embarcación estática, dieron al blanco 2 impactos dentro de las velas del buque de que era víctima de las prácticas.
Tiempo después del año de 1902 en prácticas semejantes se hacía blanco dentro de un cuadrado de 50 pulgadas cuadradas la mitad de las veces que...