Realidad Nacional

PROGRAMA CPEL
CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE LOS EMPLEADOS DE UNA EMPRESA DISTRIBUIDORA DE MOTOS EN EL DISTRITO DE ATE VITARTE.

CURSO : Desarrollo Humano

PROFESOR : Norma Sánchez Chávez

PRESENTADO POR:


Lima – Perú
2012
I N D I C E

PORTADA………………………………………………………………………………I

DEDICATORIA………………………………………………………………………...IIINDICE………………………………………………………………………………….II

INTRODUCCION………………………………………………………………………1

CAPITULO I: MARCO TEORIOCO

1.1. DEFINICION…..……………………………………………………………….2
1.2. TIPOS DE COMUNICACIÓN……………………………………………….3
1.2.1. La comunicación formal…………………………………………….
1.2.2. Las comunicaciones informales………………………………….
1.2.3. Las comunicaciones electrónicas………………………………..
1.3. NIVELES DE LACOMUNICACIÓN………………………………………..
1.3.1. Comunicación ascendente………………………………………..
1.3.2. Comunicación descendente………………………………………
1.3.3. Comunicación horizontal………………………………………….
1.4. CANALES DE LA COMUNICACION……………………………………….
1.4.1. Comunicación directa………………………………………………
1.4.2. Comunicación indirecta……………………………………………
1.5. DEFICIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN…………………………………
1.6.PLANTEAMIENTO……………………………………………………………
1.6.1. OBJETIVO……………………………………………………………..
1.6.2. JUSTIFICACION………………………………………………………

CAPITULO II: METODO

2.1. TIPO DE INVESTIGACION………………………………………………….
2.2. POBLACION Y MUESTRA………………………………………………….
2.3. TIPO DE MUESTREO………………………………………………………..
2.4. VARIABLES……………………………………………………………………
2.5. INSTRUMENTO……………………………………………………………….
2.6. ESTADISTICA…………………………………………………………………
2.7.PROCEDIMIENTOS…………………………………………………………..

CAPITULO III : RESULTADOS……………………………………………………
CAPITULO IV : DISCUSION………………………………………………………..
CAPITULO V: CONCLUSIONES…………………………………………………

REFERENCIAS………………………………………………………………………..
ANEXOS………………………………………………………………………………..

INTRODUCCION

El tema elegido: importancia de la comunicación efectiva; responde desde nuestro punto de vista a cubrir una delas necesidades más importantes de las organizaciones modernas.
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Nos comunicamos mediante palabras, gestos, colores, señales, sonidos, imágenes. Diariamente creamos e interpretamos mensajes, más no analizamos ni cómo, ni porqué, ni si tenemos éxito en el intento. Es nuestro interés investigar y conocer a fondo las bondades y dificultades en la comunicación efectiva más alláde lo laboral, ya que, es un tema interesante y de importancia personal, académica y laboral, es la característica de relacionarnos con el mundo exterior, por lo que pasamos todas las personas durante todas las etapas de nuestra vida desde que nacemos.

En la vida diaria y a todo nivel la comunicación es deficiente por muchos motivos; desde los problemas familiares actuales; niños, jóvenes,matrimonios, y la misma sociedad desarticulados todos por la falta de comunicación.

La percepción de las personas pueden afectar los intentos de las mismas para comunicarse.
La falta de calidad en la comunicación afecta el ambiente y la imagen de los involucrados.
La gente no pone atención ni escucha todo lo que sucede alrededor de ella.

CAPITULO I : MARCO TEORICO

1.1.Definición

Es el proceso por el cual las personas comparten significados de la realidad, a través de la transmisión de mensajes.
La comunicación es un asunto cada vez más estratégico e importante en la lucha por la democratización de la sociedad.
Alternativas para las América: Capítulo sobre las Comunicaciones*

Por medio de ella informamos, convencemos, persuadimos, conocemos, aprendemos, nosrelacionamos con el mundo y otras personas. Andar sin información es como andar a ciegas por el mundo.

La sociedad cambia constantemente bajo la influencia de los medios de comunicación y las nuevas tecnologías. Todos los grupos poseen una estructura de comunicación y una dinámica de interacción cooperativa. La organización debe participar de este cambio.

La comunicación...