Recibo

PREGUNTAS PARA EL ESTUDIO

1) Para las empresas, la satisfacción de sus clientes es un aspecto primordial. Sin embargo, para llevar a cabo este objetivo, es necesaria la implementación de diversas herramientas y estrategias que contribuyan a "involucrar" a los consumidores con un determinado producto o servicio donde el marketing ayuda a potenciarlos.











Es necesario que,con anterioridad, hayan investigado y tengan un conocimiento oportuno acerca del tamaño del mercado, volúmenes de ventas, importancia y "lenguaje" de la marca, e instalaciones, entre otros aspectos. Lo importante en este proceso, es buscar cuáles son las ventajas competitivas del producto o servicio y saber explotarlas al máximo. Responder a las principales interrogantes del consumidor también esimportante: ¿por qué prefiero este producto en vez del otro? ¿por qué éste es más económico que aquel? ¿por qué hay grandes cantidades de éste, y aquél está agotado? ¿por qué este producto es tan difícil de conseguir?, entra otras inquietudes.

2) Un sistema de información de mercado es un grupo organizado en marcha de procedimientos y métodos para generar, analizar, difundir, almacenar yrecuperar la información para la toma de decisiones del marketing.

La Investigación de Mercados ayuda a los Gerentes de Mercadotecnia a tomar decisiones
clave en relación con la Mezcla de Mercadotecnia y en el desarrollo de las Estrategias Competitivas.
La diferencia está en adquirir los conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para la captación, análisis y utilización de informacióndentro y fuera de las empresas, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones estratégicas.




3) Para saber si se debe hacer promoción y publicidad en un momento determinado:

• Para considerar entrar a un nuevo mercado
• Para conocer si es viable subir precios
• Para Para considerar la implementación de un nuevo producto o servicio considerar la implementación de un nuevo producto oservicio.
• Para conocer que tanto está satisfecho el cliente con el producto o servicio ofertado.
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA:
• Entrevista de Profundidad.
• Sesión de Grupo
• Técnicas Proyectivas
• Observación

4) Tareas de Investigación:
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
• Entrevista Profundidad
• Sesión de Grupo
• Técnicas Proyectivas
• Observación.
Técnicas Proyectivas
• Asociación dePalabras
• Terminación de Oraciones
• Terminación de Historias
• Test por Caricaturas
• Test de Percepción
Pasos para Seleccionar una Muestra
1. Definir la Población
2. Identificar el Marco Muestral
3. Determinar el Tamaño de la Muestra
4. Seleccionar un procedimiento de Muestreo
5. Seleccionar Físicamente la Muestra.
5) El punto de partida para la investigaciòn es elegir el tema òproblema , es establecer mediante una observaciòn cual es la duda o la falta de conocimiento existente , en la actualidad los investigadores tienen a originar sus ideas creativas en la simple observación de la realidad en la que vive, en la revisión crìtica y lògica de trabajos similares ó diferentes al que desea realizar, esta bibliografía especializada le permitirá seguir pautas , seguir brechas enel conocimiento ò incluso transformarlo ò dar origen. Ya que las incongruencias ó aciertos de estas investigaciones puede ser guías motivadoras de la investigación, e incluso pueden permitir surgir nuevas ideas en otro contexto, marco y realidad.












6) Información Secundaria - :
Información que ya existe en otro lugar y que fue creada con propósitos distintos a nuestrainvestigación, por ejemplo :

Fuentes Externas
• Reportes Anuales
• Publicaciones Periódicas
• Medios Electrónicos
• Censos
Gubernamentales
• Cámaras de Comercio

Fuentes Internas
• Informes de Vendedores Reportes Anuales
Informes de Vendedores
• Facturas, Estados de Cuentas
• Registros de Envíos
• Estudios previos de I. M.


7) Ventajas:
Centralización del control de los...