Reclamo Tigo151451151151 2

Señores Tigo Colombia móvil

ref. Recurso de reposición y en subsidio apelación en contra de la decisión emitida por ustedes frente a la solicitud emitida por ustedes al radicado

En primer lugarme permito recordar los consumidores tenemos derecho a una información adecuada y a que recibir protección cuando exista publicidad engañosa según lo prevé ley 1480 de 2011 la cual indica:

massobre la materia, para efectos de la presente ley no se podrá condicionar la adquisición de un producto a la adquisición de otros. Tampoco se podrá, condicionar el recibo de un incentivo o premio a laaceptación de un término contractual."
Nótese que la información que deben otorgar a los consumidores tiene un mínimo de requerimientos y que si lo que se publicita como en este caso no correspondea la realidad o induce el error, engaño o confusión estamos en presencia de publicidad engañosa definida esta como :
13,
2.2. El precio, atendiendo las disposiciones contenidas en esta ley.
ARTÍCULO26. INFORMACIÓN PÚBLICA DE PRECIOS. El proveedor está obligado a informar al consumidor en pesos colombianos el precio de venta al público, incluidos todos los impuestos y costos adicionales de losproductos. El precio debe informarse visualmente y el consumidor solo estará obligado a pagar el precio anunciado. Las diferentes formas que aseguren la información visual del precio y la posibilidad deque en algunos sectores se indique el precio en moneda diferente a pesos colombianos, serán determinadas por la Superintendencia de Industria y
la norma indica:
ARTÍCULO 29. FUERZA VINCULANTE. Lascondiciones objetivas y específicas anunciadas en la publicidad obligan al anunciante, en los términos de dicha publicidad.


Nótese que si en gracia de discusión admitiéramos (cosa que no hago, peroque con el fin de poner en evidencia la incoherencia de la respuesta emitida por ustedes me refiero a ella) si el adquirir los celulares que solicite de forma gratuita, era una promoción para mí...