Recolección De Datos y Diagramas

Recolección de datos:
Es una forma de recolectar datos para reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías de un evento o problema que se desee estudiar.
Está relacionada con el uso de técnicas y herramientas que se utilizan para recolectar información, y se aplican con el propósito de buscar información de datos que serán útiles para el desarrollo de una investigación.Cada una tiene sus ventajas y desventajas, por lo general se utilizan dos o tres para complementar el trabajo y asegurar una investigación completa.
Herramientas y técnicas para la recolección de datos: entrevista, encuesta, cuestionario, observación, diagrama de flujo, diccionario de datos, tormenta de ideas, diagrama de pareto, diagrama Ishikawa, matriz de relación, diagrama de comportamiento,diagrama de gantt, listas checables, presentación de resultados.

Entrevista: se utiliza para obtener información en forma verbal, a través de preguntas que propone el entrevistador, quienes responden pueden ser el gerente, empleados, ciudadanos, profesores, estudiantes etc… los cuales proporcionan datos.
La entrevista se puede aplicar de forma individual o grupal sin embargo; la entrevista nosiempre es la mejor fuente de datos de aplicación.
La entrevista debe hacerse como un intercambio de información que se efectúa cara a cara, por otra parte permite que el entrevistador establezca una relación de simpatía con el entrevistado lo cual es fundamental.
La entrevista es una forma de conversación; no de interrogación, por eso es importante hacer que el entrevistado se sienta cómodo y enconfianza; por lo general, la entrevista es una técnica cualitativa de recolección de datos.
El tipo de estructura varía, el objetivo es tener información general, es conveniente generar una serie de preguntas sin estructura, preguntas y respuestas libres.
Las entrevistas estructuradas tienen un formato para las respuestas de las preguntas que puede ser abierto o cerrado.

Formato abierto:cualquier respuesta que parezca apropiada.
Formato cerrado: ser analizada la pregunta y esto lleva más tiempo.
Pasos a seguir:
* Conocer de antemano al entrevistado: quien es, que formación tiene, a qué se dedica etc.
* Preparar las preguntas que se van a formular.
* Fijar un, límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
* Acordar un lugar para la entrevista cómodopara ambos.
* Programar la cita con anticipación.
Conducción de la entrevista:
* Explicar con amplitud el propósito y el enlace de la entrevista.
* Explicar con claridad los roles.
* Hacer preguntas específicas para obtener respuestas concretas.
* Evitar las preguntas que tengan opiniones interesadas, subjetivas y actitudes similares.
* Evitar el cuchicheo y las frasescarentes de sentido.
* Ser cortés y respetuoso.
* Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones.
* Escuchar atentamente lo que se dice evitando anticiparse a las respuestas.
Realización de la entrevista:
La habilidad del entrevistador es vital para el éxito de la entrevista, el tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta apropiada ayudan a asegurar una entrevistaexitosa.

La encuesta:
Es una técnica que se usa con fines cuantitativos o sea, se basa en porcentajes; para ello se toma una muestra representativa del grupo que se va indagar.
Las respuestas se pueden realizar por diversos medios: ya sea por teléfono, por correo o personalmente a diferencia de un censo donde todos los miembros de la población son estudiados, las encuestas recogen informaciónsólo de una porción de la población de interés.

La información es recogida usando procedimientos de manera que a cada individuo se le hacen las mismas preguntas y más o menos de la misma manera.
Las encuestas personales son las más comunes.

Recolección de datos mediante el cuestionario:
Las preguntas y las opciones de respuesta deben ser lo suficientemente claras para evitar confusiones...