RECOMENDACIONES NUS




AUDITORIA DE SISTEMAS

National Utility Service es una empresa eléctrica regional de tamaño mediano que proporciona servicio a una creciente región del país. Nus se formó recientemente porla fusión de dos empresas de servicio vecinas muy progresivas y la adquisición de varios sistemas pequeños privados y municipales. A los Analistas Estratégicos de NUS les parece adecuado el esquemaoperativo-administrativo utilizado con éxito por una de las empresas fusionadas y considera adoptarlo para la nueva Compañía.
 
Por el nacimiento de múltiples comercializadores de energía y laextensión de mercado de otras que atendían regiones vecinas, NUS ha adoptado un plan de retención, adquisición y servicio al cliente muy progresivo anticipándose a la competencia que está siendo ofrecida en suterritorio. Parte de la ventaja competitiva de NUS la constituye su sistema de software de Tiempo Real que permite a los clientes, vía Internet, consultar sus cuentas en cualquier momento parasupervisar las lecturas y pago de sus facturas. Este software es utilizado por una exitosa compañía americana y por tanto se esperan resultados similares en nuestro país.
Por ser extensa la región donde seencuentran los usuarios de NUS, la empresa planea configurar un esquema de árbol teniendo como máxima jerarquía un Grupo Centralizado de Administración y establecer estructuras similares dependientesde la Central en cada subregión, pero ofreciendo cierta autonomía para ejecutar y controlar sus actividades y costos de mantenimiento y operación.
 
Uno de los sindicatos de las empresas asociadasno ha estado de acuerdo con la fusión y han efectuado varias actividades para sabotear las operaciones de NUS.









RECOMENDACIONES
A) Convocar a una reunión para escoger al nuevogerente de la empresa NUS, con la participación de todos los accionistas.

Esta recomendación está basada en la importancia de que la empresa cuente con una persona idónea y capacitada que pueda ser...