Reconocimiento de necesidades maslow
La primera etapa del proceso de comportamiento del consumidor es el reconocimiento de la necesidad. Esto ocurre cuando una persona encuentra una necesidad o problemaporque nadie adquiere un producto o servicio a menos que tenga un problema, una necesidad o un deseo.
Llegados a este punto, se requiere diferenciar entre un problema, una necesidad y un deseo.* La necesidad, en pocas palabras, es la carencia de algo.
El psicólogo Abraham Maslow durante sus estudios se dedicó a jerarquizar las necesidades del hombre acomodándolas en una pirámide dela siguiente manera:
La teoría de Abraham Maslow sobre las necesidades establece que: Las personas tienden a satisfacer primero las necesidades de la base de la pirámide antes satisfacer las deniveles más altos; pero se debe tener en cuenta que si una persona no satisface primero sus necesidades Fisiológicas como la vivienda, nunca podrá llegar a satisfacer su necesidad de Autorrealización.Si nos enfocamos en el comportamiento del consumidor aplicado a satisfacer necesidades, podríamos citar el siguiente ejemplo.
Una estudiante adolescente lleva toda la mañana sin comer y parapoder concentrarse en sus clases necesita comprar algún alimento (el que sea) con tal de que se le quite el hambre y continuar con sus actividades sin problema.
* El problema, es determinadacuestión o asunto que requiere de una solución.
Muchas veces los consumidores llegan a tener problemas y por tanto, necesitaran de algo que satisfaga o solucione ese problema. Utilizaremos el mismoejemplo antes mencionado para explicar el problema.
La misma chica, había salido muy tarde de su casa y sin quererlo, dejó olvidado el almuerzo sobre la mesa. Ya en la escuela y a medio día, sepercata de ese hecho y se ve en el problema de no tener que comer y tiene que solucionarlo porque también tiene hambre, es decir, ahora tiene el problema de no tener que comer, y también la necesidad de...
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