Recurso

Bogotá, D.C. Diciembre 16 del 2014

Señor
Representante Legal Hewlett-Packard Colombia
Manuel Ernesto Mejia Florez
Ciudad.REF: ​
RECURSO DE REPOSICIÓN Y EN SUBSIDIO DE APELACIÓN DEL ESTADO FÍSICO ENEL QUE
ME ENTREGARON EL COMPUTADOR

Yo, Daniel Mauricio Reina Cubides en mi calidad de Cliente de Hewlett-Packard, interpongo el
presente Recurso de Reposición y en Subsidio el de Apelación ante laSuperintendencia de
Industria y Comercio, tal como lo establece el artículo 154 de la ley 142 de 1994 y el 159 de la
misma Ley, contra el estado físico en el que me entregaron el equipo portátil PCNotebook HP
1000-1416LA con números de referencia Serial: 5CG4090WLD y PN: D3K95LA, de fecha dada a
conocer ante mí el 13 de Diciembre del 2014, la cual resolvió mi derecho de petición
presentado confecha 10/11/2014, para que sea reparado de forma completa o cambiado por
uno nuevo. En el evento que la decisión frente a mi petición sea confirmada o modificada y
nuevamente me sea desfavorable, solicitoque mi caso sea revisado y resuelto de fondo por la
Superintendencia de Industria y Comercio -SIC.
MOTIVACIÓN
La señora Lucely Toscano Ochoa (PSG GSSC Country Case Management) en nombre deHewlett-Packard da respuesta al Derecho de Petición con No. Radicado: 304259 en una carta de
fecha 13 de Noviembre del 2014 y recibida el pasado 27 de Noviembre de los corrientes, donde
me indica que en eltranscurso de 3 días se hariá la recolección del equipo en mi domicilio, lo
cual sucedió pero también indica que un término no mayor de 8 días después de la recolección
se me entregaria reparado, porinconsistencias entre el transportista y la recepción de mi
domicilio el equipo lo recibí hasta el 13 de Diciembre del 2014 con el mismo golpe que habia
reportado en el Derecho de Petición,Hewlett-Packard simplemente maquillo el equipo
reparando una de las partes donde el equipo tenía el golpe.

PRETENSIONES
● Sea solucionado el problema del golpe de manera inmediata.
● Revisar el historial de...