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Páginas: 7 (1699 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2013
COMUNICACIONES EN LA EMPRESA
COMUNICACIÓN
1ª DEFINICIÓN: Traspasar el pensamiento a otro u otros.
COMUNICACIÓN------------Comunicar------------ COMÚN------------- COMO UNO
HACER COMÚN A OTROS MI PENSAMIENTO
2ª DEFINICIÓN: Proceso voluntario, interpersonal e intencional, mediante el cual los seres humanos con la ayuda de signos intercambian información.
El serhumano puede comunicar tres cosas: ideas, sentimientos y deseos.
La condición básica para que exista la comunicación es que debe haber intención comunicativa (deseo de comunicarse) tanto en el emisor, como en el receptor.
Toda persona al comunicarse tiene un objetivo, algo desea lograr.
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
Para que la comunicación se produzca, deben existir ciertos factores queinteractúen provocando el acto comunicativo.
Según Roman Jacobson los factores son seis:
1. Emisor: Persona que envía un mensaje a otro con la intención de lograr un objetivo.
2. Mensaje: Corresponde a las ideas, sentimientos o deseos que se transmiten.
3. Receptor: Individuo a quien se dirige el mensaje. Debe estar capacitado para captar, decodificar y entender el mensaje.
4.Contexto
Temático : Es la idea central de donde nacen los mensajes. Aquello de que se está hablando.
Socio-cultural : Tiempo y espacio donde se desarrollan los hechos. Pueden coincidir con el tiempo real.
5. Código: Es cualquier conjunto de signos y sus reglas combinación para producir un mensaje.
a. Codificar: transformar las ideas en signos.
b. Decodificar: transformarlos signos en ideas.
6. Canal: Medio o conducto por el cual el mensaje transita desde el emisor al receptor. Es importante que el emisor sepa elegir el canal adecuado al receptor y la situación.
Además de los factores mencionados, debemos agregar otros electos que están presentes en la comunicación.
Fuente de información: Corresponde a losconocimientos, vivencias o experiencia que posibilitan al emisor la elaboración de mensajes relacionados con un contexto.
Fuente de ruidos: Interferencias que afectan la recepción del mensaje pueden ser:
a. Externos: Voces, risas, una persona, una mancha, etc.
b. Internos: preocupaciones, dolores, juicios de valor, etc.
Retroalimentación: Es la respuesta. Proceso mediante el cual se cierra elciclo abierto por el emisor, haciendo que el receptor se convierta en emisor y éste en receptor generándose el intercambio esperado.
La importancia de la retroalimentación o respuesta es que le permite al emisor saber si logró o no su objetivo y poder tomar decisiones.
Tomando como base la retroalimentación, podemos establecer lo siguiente:
a) Cuando el emisor recibe larespuesta y le interesa se produce interacción y hablamos de
comunicación propiamente tal.
b) Cuando el emisor no recibe o no le interesa la respuesta no hay interacción, por lo tanto, hablamos de información.
COMUNICACIONES EN LA EMPRESA
Toda empresa para lograr sus objetivos requiere de información. Esta la obtiene de las comunicaciones que mantiene con el medio y las que seproducen al interior de ella. Por lo tanto, tenemos: externas e internas.
1. Comunicación externa: Cuando la empresa se comunica con otras organizaciones o particulares con múltiples propósitos, por ejemplo, comprar, vender, cobrar, etc. Ésta abarca tres dimensiones:
1.1. Externa operativa: Cuando los miembros de la organización se ponen en contacto con el exterior en el marco de sus actividadesprofesionales diarias. Cada uno debe comunicarse como representante de la empresa con personas de fuera: clientes, proveedores, contratistas, poderes públicos etc.
1.2. Externa estratégica: Abarca dos aspectos:
1.2.1 La comunicación con destino anticipado de constitución de redes. Por intermedio de sus miembros la empresa busca existir en...
COMUNICACIÓN
1ª DEFINICIÓN: Traspasar el pensamiento a otro u otros.
COMUNICACIÓN------------Comunicar------------ COMÚN------------- COMO UNO
HACER COMÚN A OTROS MI PENSAMIENTO
2ª DEFINICIÓN: Proceso voluntario, interpersonal e intencional, mediante el cual los seres humanos con la ayuda de signos intercambian información.
El serhumano puede comunicar tres cosas: ideas, sentimientos y deseos.
La condición básica para que exista la comunicación es que debe haber intención comunicativa (deseo de comunicarse) tanto en el emisor, como en el receptor.
Toda persona al comunicarse tiene un objetivo, algo desea lograr.
FACTORES DE LA COMUNICACIÓN
Para que la comunicación se produzca, deben existir ciertos factores queinteractúen provocando el acto comunicativo.
Según Roman Jacobson los factores son seis:
1. Emisor: Persona que envía un mensaje a otro con la intención de lograr un objetivo.
2. Mensaje: Corresponde a las ideas, sentimientos o deseos que se transmiten.
3. Receptor: Individuo a quien se dirige el mensaje. Debe estar capacitado para captar, decodificar y entender el mensaje.
4.Contexto
Temático : Es la idea central de donde nacen los mensajes. Aquello de que se está hablando.
Socio-cultural : Tiempo y espacio donde se desarrollan los hechos. Pueden coincidir con el tiempo real.
5. Código: Es cualquier conjunto de signos y sus reglas combinación para producir un mensaje.
a. Codificar: transformar las ideas en signos.
b. Decodificar: transformarlos signos en ideas.
6. Canal: Medio o conducto por el cual el mensaje transita desde el emisor al receptor. Es importante que el emisor sepa elegir el canal adecuado al receptor y la situación.
Además de los factores mencionados, debemos agregar otros electos que están presentes en la comunicación.
Fuente de información: Corresponde a losconocimientos, vivencias o experiencia que posibilitan al emisor la elaboración de mensajes relacionados con un contexto.
Fuente de ruidos: Interferencias que afectan la recepción del mensaje pueden ser:
a. Externos: Voces, risas, una persona, una mancha, etc.
b. Internos: preocupaciones, dolores, juicios de valor, etc.
Retroalimentación: Es la respuesta. Proceso mediante el cual se cierra elciclo abierto por el emisor, haciendo que el receptor se convierta en emisor y éste en receptor generándose el intercambio esperado.
La importancia de la retroalimentación o respuesta es que le permite al emisor saber si logró o no su objetivo y poder tomar decisiones.
Tomando como base la retroalimentación, podemos establecer lo siguiente:
a) Cuando el emisor recibe larespuesta y le interesa se produce interacción y hablamos de
comunicación propiamente tal.
b) Cuando el emisor no recibe o no le interesa la respuesta no hay interacción, por lo tanto, hablamos de información.
COMUNICACIONES EN LA EMPRESA
Toda empresa para lograr sus objetivos requiere de información. Esta la obtiene de las comunicaciones que mantiene con el medio y las que seproducen al interior de ella. Por lo tanto, tenemos: externas e internas.
1. Comunicación externa: Cuando la empresa se comunica con otras organizaciones o particulares con múltiples propósitos, por ejemplo, comprar, vender, cobrar, etc. Ésta abarca tres dimensiones:
1.1. Externa operativa: Cuando los miembros de la organización se ponen en contacto con el exterior en el marco de sus actividadesprofesionales diarias. Cada uno debe comunicarse como representante de la empresa con personas de fuera: clientes, proveedores, contratistas, poderes públicos etc.
1.2. Externa estratégica: Abarca dos aspectos:
1.2.1 La comunicación con destino anticipado de constitución de redes. Por intermedio de sus miembros la empresa busca existir en...
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