Redaccion de instrucciones

Cómo redactar instrucciones para tareas laborales utilizando descripciones de procesos
● El análisis de procesos/tareas es esencial en el lugar de trabajo ● La clave: identificar y analizar datos detallados de las tareas ● Cómo redactar un proceso/una instrucción de trabajo ● Formato para redactar procesos: la progresión por pasos ● Manuales

El análisis de procesos/tareas es esencial en ellugar de trabajo
realización eficaz de tareas es la base que sustenta los objetivos de una organización. Un alto grado de ineficacia en la realización del trabajo a la larga provoca pérdidas a la organización. Por eso, es deber de la gerencia evaluar y documentar muchas de las responsabilidades laborales del personal. El trabajo de los empleados abarca diversas tareas. Por ejemplo, un chef utilizarecetas para preparar platos (al igual que algunas amas de casa). Es posible describir muchos o la mayoría de los aspectos de TODO tipo de trabajo, con respecto a cómo y por qué se realizan las tareas, incluso las intelectuales y las relativas a la toma de decisiones. Las organizaciones sociales-educativas cuentan con personal que realiza tareas administrativas (de oficina) como cualquier otraorganización, de modo que sus tareas de rutina pueden analizarse de una manera estándar, tal como se detalla en este artículo. El análisis de tareas le permite al analista/escritor explorar todas las dimensiones del trabajo de un empleado, incluidos los aspectos relacionados con la realización de tareas que tal vez no sean obvios a primera vista, por ejemplo, cómo coordinar el trabajo con otraspersonas y otras áreas, y cómo utilizar e interactuar correctamente con los sistemas informáticos y otros equipos. La gerencia debe entender las tareas que son necesarias para que los empleados realicen correctamente su trabajo. Una vez comprendido esto, entre otras cosas, es posible agilizar los trabajos para aumentar la productividad. Sobre todo en organizaciones más grandes, a menudo los gerentes noconocen los detalles del trabajo de los empleados. E incluso si los conocen, ¿qué pasa si el empleado se va de la organización? Alguien tiene que saber capacitar a los empleados nuevos para que realicen las tareas correspondientes al puesto. Además, los métodos de trabajo adecuados deben quedar registrados para garantizar la seguridad de los empleados en diversos trabajos, e incluso para tenerregistros escritos para la presentación de informes y los actos procesales destinados a obtención de información y pruebas para posibles procesos litigiosos según sea reglamentario. Para alcanzar estos objetivos organizacionales básicos y decisivos, se deben documentar las tareas como procedimientos operativos estándar detallados, que en definitiva son instrucciones para llevar a cabo las diversastareas (procesos) que realizan los empleados. En el recuadro de abajo incluimos un ejemplo de un procedimiento para realizar una tarea. Este artículo trata de cómo identificar y analizar los datos de las tareas de los empleados y explica el propósito, el formato, la estructura y los pasos necesarios para redactar instrucciones eficaces de índole laboral. También se ofrecen algunos comentarios conrespecto al diseño de manuales.

La

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La clave: identificar y analizar datos detallados de las tareas

Antes de poder documentar correctamente las tareas, es preciso identificarlas y
analizarlas con respecto a las partes que las componen. Esto implica estudiar cómo hacen sus tareas los empleados. Analizar las tareas consiste en estudiar las acciones y/o los procesos cognitivos quedebe llevar a cabo el empleado para realizar una tarea. Se debe desglosar el trabajo y luego recomponerlo como una serie de instrucciones y otras descripciones relacionadas, que incluyan la información correspondiente sobre seguridad y precauciones. Existen diversas técnicas analíticas para facilitar el desglose y la descomposición de las tareas laborales. Pueden utilizarse distintas técnicas...