Redactar columna telegráfica

La columna telegráfica.

Redactar informes pensando en el lector

Josep Centelles i Portella (enero 2005)

| |Un problema de comunicación. |
| |Como técnicos o especialistas dentro de una Administración Pública a menudo nos debemos |
||enfrentar a la emisión de informes escritos. A continuación queremos sugerir algunos trucos|
| |y técnicas de cómo redactar pensando en el lector. |
|Tenemos información... | ||... escrita. | |
| |No por obvio debemos olvidarnos que escribir es un acto de comunicación. El emisor |
| |describe, relata, analiza, argumenta, propone, etc., y lo hace mediante mensajes escritos|
|...que debemos comunicar a ciertos |que tienen un destinatario o receptor. Si el mensaje es inasequible al receptor, la |
|destinatarios. |comunicación se frustra. |
| |Varias son las causas que conducen a la incomunicación o que dificultan la correcta|
|Hay varias causas de incomunicación, |transmisión del mensaje. De ellas destacamos: a) lenguaje inadecuado al receptor y, b) |
| |saturación por exceso de información. |
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| |Distintos destinatarios, distintos lenguajes. |
| |Referente al lenguaje, en nuestro ambiente técnico cuando tenemos en cuenta el destinatario |
| |podemos distinguir tres categorías: A) lenguaje de especialista, B)lenguaje “para |
| |políticos/as” y C) lenguaje de divulgación. |
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|...y hay varios lenguajes. | |
| |A) El lenguaje de especialista resulta muy eficiente para la comunicación entre expertos de |
| |una misma rama. Destaca por la precisión. Utiliza términospoco corrientes, acrónimos, |
|Rigurosidad y precisión pueden |argot del ramo, etc.. Muy a menudo resulta críptico o indescifrable incluso para personas |
|conducir a la incomprensión. |de alto nivel cultural que no sean de la especialidad. Ejemplo (informático, urbanista) |
| |B) El lenguaje para políticos/as es el que va dirigido alas personas que toman decisiones. |
| |Mejor dicho, a las personas que tomarán decisiones en base al mensaje escrito que les |
|En base a nuestros mensajes se tomaran|transmitimos. Se trata de personas cultas, representantes de la ciudadanía, pero no |
|decisiones importantes. |necesariamente especialistas en la materia sobre la...