Redes Sociales

Las redes sociales como elemento de comunicación empresarial
Para empezar, destacar un par de datos. El primero lo proporciona la Fundación Orange en uno de sus informes: “España es el segundo paísde la Unión Europea, tras el Reino Unido, que más usa las redes sociales”. El segundo dato elaborado por IAB concluye que el 75% de individuos conectados en 2011 es usuario de redes sociales y a suvez el 75% de éstos usan las redes sociales diariamente. Viendo estos datos parece lógico que las empresas estén interesadas en anunciarse a través de estos medios que son vistos por miles de personascada día.
Los comercios saben que la demanda se está volviendo cada vez más exquisita al hacer sus compras, quieren información antes de realizar sus compras, ser escuchados, decir lo que opinan,lanzar sugerencias de mejora, así como recomendar a sus amigos los productos que les han gustado y todo ello se puede llevar a cabo mediante las redes sociales de manera rápida, fácil y barata, encomparación con los medios publicitarios tradicionales. La persona encargada de llevar a cabo esta tarea es de total importancia ya que su función va a ser la de dar a conocer el producto, interactuar ycontestar al público para conseguir que sean futuros consumidores así como fidelizarlos con la marca.
Por tanto puesto que cada red social va dirigido a un público objetivo determinado, en mi opinión lasempresas deben estar al tanto de cómo se mueve el mundo de las redes y tener un equipo especifico dedicado a ello con el fin de saber en qué redes sociales deben mostrarse para que sean acordes alproducto o servicio que van a lanzar.
Para concluir pienso que las mayorías de las empresas tienen conciencia de que deben estar presente en las redes sociales aunque en mi opinión como usuario devarias de ellas decir que no todas cumplen a la hora de interactuar con los clientes ya que cuando reciben quejas o problemas hacen oídos sordos aunque con ello pierdan la confianza de los clientes. Por...