Redes Sociales

Ventajas de las redes sociales en la organización

1. Una presencia activa en redes sociales  ayuda a la empresa a reforzar su marca.
2. Una mayor conciencia de la organización.
3. La WEB 2.0 es unaplataforma comercial alternativa.
4. Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.
5. Segmentación del target.
6. Aumentar los canales de comunicación con los clientes.
7. La atención alcliente es más fácil.
8. Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el vínculo con los clientes.
9. El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundanrápidamente
10. Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.
11. La identificación de nuevas oportunidades de negocio.
12. Alerta de posibles problemas de productos o servicios
13.Realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.
14. Procesos de selección de personal.
15. Obtención de información relevante para nuestros análisis.
16. Valorar una posible internacionalización.
17.Poder realizar un seguimiento de nuestra competencia.
18. Atrae tráfico a la página Web.
19. Mejorar nuestro posicionamiento en internet.
20. Entrenarse y adquirir experiencia en un entorno  con grancrecimiento.

Desventaja

1. Las Redes sociales requieren mucho tiempo.
2. Percepción del marketing social como intrusivo.
3. Riesgo de comentarios negativos.
4. Dispersión geográfica de losseguidores para las empresas locales.
5. Principalmente atraen a los usuarios actuales de marca
6. Propagación viral de mensajes dañinos para la marca.
7. Proceso largo y continuo.
8. Necesidad de diálogo ycapacidad de respuesta hacia nuestros  seguidores.
9. Cambios constantes en sus reglas y preponderancia.
10. Riesgo de fraude y de usurpación de atributos.
11. Falta de delimitación entre ámbitoprivado y ámbito público.
12. Trato impersonal frente a un contacto directo con el cliente.
13. Relaciones con usuarios anónimos en muchos casos, sin cara y nombre.
14. Necesidad de producción continua...