Reed

Reed Supermarkets
Presentaba un bajo flujo de clientes y siendo amenazado su posición como líder entre los supermercados de la región, por parte de los minimercados que poseían baja variedad deproductos pero a bajos precios.
Reed debía aumentar su participación de mercado de Columbus el año entrante.
Redd Supermarkets se estableció en 1939, el 2010 poseia 192 tiendas minoristas, 2 centrosregionales de distribución y 21.000 empleados en 5 estados en el medio oeste de EEUU.
La cadena era bien conocida por su variedad y calidad de productos agrícolas y su énfasis en productos orgánicos.Tiendas atractivas, horarios prolongados, exhibiciones elegantes, y un servicio al cliente excepcional.
La leve baja en participación se debía a que El área reflejaba drásticos cambios en laindustria de venta al detalle de alimentos. Dificultando la prosperidad para las cadenas convencionales de supermercados, Reed atraía compradores de alto ingreso en el mercado de Columbus, el ingreso medianodel comprador Reed era un 12% mas alto que el promedio de los hogares del área.
La industria minorista de alimentos había sufrido cambios, una reducción en la lealtad de los clientes, el crecimientode la mercadería privada, los alimentos de marca privada representaban un 17% de las ventas totales de alimentos y bebidas, al ser de mayor margen potencial los alimentos de marca privada, losminoristas se habían esforzado en comercializar estos. Mayor conciencia en la salud favoreciendo a tiendas como Reed. La rentabilidad dependía de mantener altos volúmenes de venta y eficiencia operativa y enlas empresas pequeñas era a base de su ubicación, especialización de productos y servicio al cliente. La entrada de minoristas de abarrotes, surgimiento y expansión de múltiples canales destinados alsegmento de bajo precio, la introducción de alimentos en las farmacias, la entrada de cadenas de tiendas de artículos de bajo precio a la venta de alimentos y la expansión de la gama de alimentos...