Reflexiones sobre el magnament de la comunicacion

Reflexiones sobre el
management de la comunicación

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Reflexiones sobre el
management de la comunicación

Federico Rey Lennon
Javier Bartoli Piñero

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Rey Lennon, Federico
Reflexiones sobre el management de la comunicacion / Federico Rey
Lennon y Javier Bartoli Piñero - 1ra ed. - Buenos Aires : La Crujía,
2008.
160 p. ; 20x14 cm.
ISBN978-987-601-043-6
1. Management. I. Bartoli Piñero, Javier II. Título
CDD 658.8
Director de la colección Inclusiones
Damián Fernández Pedemonte
Primera edición:
febrero 2008
La Crujía Ediciones
Tucumán 1999 - C1050AAM
Buenos Aires - Argentina
Tel/fax: (54 11) 4375-0664/0376
E-mail: editorial@lacrujialibros.com.ar
Corrección:
Jorge Galeano
Diseño de interior y de tapa:
Ana Uranga B.
ISBN:978-987-601-043-6
Impreso en Argentina

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ÍNDICE

Prólogo
Leonardo Ortiz Villacorta Ramírez ................................................. 7
Prefacio..................................................................................... 13
Introducción: “La figura del DirCom: reflejo, resonancia y
protector”................................................................................. 17
PARTE PRIMERA.
LA FUNCIÓN REFLEJO
Capítulo 1. La captura de información ................................... 27
1.1. Ignorancia y aprendizaje .................................................. 27
1.2. Tipos de información en la organización ......................... 33
1.3. Reducción de la incertidumbre en la acción directiva ...... 34
Capítulo 2. La“organización inteligente” ............................... 37
2.1. La “organización inteligente” o cómo navegar en
el espacio del conocimiento ..................................................... 37
2.2. La información sobre el entorno ...................................... 43
2.3. El “Síndrome de Funes” en las empresas.......................... 44

PARTE SEGUNDA.
LA FUNCIÓN RESONANCIACapítulo 3. Las Relaciones Públicas.
función del management ......................................................... 53
3.1. Relaciones públicas: entre la estrategia y la táctica .......... 53
3.2. Gestión de issues: prevención de crisis y oportunidad
de negocio ................................................................................ 63
3.3. Ocho consideraciones finales acerca de lagestión
de issues y los Asuntos Públicos ................................................ 80
Capítulo 4. La Reputación Corporativa ................................... 83
4.1. Identidad, Imagen y Reputación ...................................... 83
4.2. Responsabilidad social empresaria.
Entre el pragmatismo y las buenas intenciones ....................... 97
Capítulo 5. La comunicación interna:“construyendo confianza” ...................................................... 107
5.1. La comunicación interna eficaz ...................................... 107
5.2. El Factor Emocional en la empresa.
Una mirada desde la comunicación....................................... 121
5.3. Liderazgo y comunicación .............................................. 126
Epílogo. El DirCom protector de laimagen global de la
organización ........................................................................... 141
Bibliografía ............................................................................ 143

PRÓLOGO

La función del Director de Comunicación se encuentra entre
las más solitarias dentro de una organización, por supuesto además
del la función del CEO, que por naturaleza...