Reglas De Oro Prestación De Servicio

DESEMPEÑO LABORAL

12
12

REGLAS
DE ORO
en la prestación
del servicio a
domicilio
Francisco Orozco Cuautle

Dice un refrán: “Lo cortés
no quita lo valiente”. Una
expresión por demásválida
y primordial para cualquier
prestador de servicios, y
que cobra mayor sentido
cuando acudimos a trabajar
directamente al domicilio de
un cliente.

Introducción
Las llamadas “reglas deurbanidad”,
nos dicen cómo debemos comportarnos con los que nos rodean. Pero
no sólo en “sociedad” hay patrones
de conducta que deben observarse,
sino también en nuestro propio
entorno profesional ode trabajo.
A falta de un “Manual de buen
comportamiento del técnico en
electrónica”, no está por demás tener en cuenta las siguientes recomendaciones.

6 ELECTRONICA y servicio No. 130

Unbuen principio

1
2

Nuestro aspecto personal y el de
nuestro negocio, así como el trato
que damos a quien solicita nuestros servicios profesionales, son
factores que pueden contribuir a
quetengamos mayor clientela. Un
trato cordial, honesto y respetuoso, seguramente “inclinará la balanza a nuestro favor” y será
nuestra mejor carta de recomendación para que el público contrate nuestrosservicios; usted lo
comprobará.

al domicilio; no olvide entregar
su tarjeta de presentación. Si la
persona que solicitó sus servicios no se encuentra en casa y
quien abre la puerta principal
nose siente seguro de hacerlo
pasar, pida a esta última persona
que trate de localizar por teléfono
al interesado para que le dé instrucciones; y si dicha persona se
niega a hacer la llamada parabuscar al interesado, no insista; mejor retírese del domicilio.

Estas son las doce reglas fundamentales durante la prestación del
servicio a domicilio:

2. Sea puntual; y si no llega a tiempo a lacita, explique al cliente
los motivos de su retraso; en estos casos, siempre es útil un teléfono celular.

1. Al llegar a la casa del cliente,
identifíquese de inmediato; mencione su nombre,...